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Wafa SAMGUINI

Neuilly-sur-Seine

En résumé

Sept ans d'expérience professionnelle dans la relation client et la satisfaction client et de réponse au besoins des clients (vente de produits informatique).
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Mes compétences :
Microsoft Excel
Sage Accounting Software
SAP SD Sales
SAP Netweaver > SAP BW
SAP LE
SAP CRM
SAP
Prescriptions
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Outlook
Internet
Sales Force

Entreprises

  • JCDecaux - ASSISTANTE COMMERCIALE

    Neuilly-sur-Seine 2015 - maintenant • Assurer un secrétariat classique : filtrage téléphonique, rédaction de courriers administratifs, relations avec les centrales et les annonceurs, prise de rendez-vous, classement, …

    • Assurer un secrétariat commercial : rédaction de contrats commerciaux, réservation d’espaces publicitaires pour nos annonceurs, suivi administratif des offres commerciales.

  • Allianz - Assistante de gestion

    Puteaux 2014 - 2015 * Gestion des commandes
    * Suivi de la facturation
    * Rédaction des courriers
    * Réception et distribution des courriers ;
    * Vérification des factures et enregistrement dans Excel ;
    * Mise à jour des fichiers (régis, maintenance, forfait) ;
    * Classement des dossiers ;

  • Dyson - Assistante Chargée clientèle

    Paris 2011 - 2013 * Réception d'appels : informations-saisie -relance ;
    * Assurer le traitement et le suivi des emails entrants et sortant ;
    * Assurer le suivi -statistique des appels entrants ;
    * Garantir une relation régulière avec la force de ventes ;
    * Faire les reporting (sell-in via SAP/BW, sell-out incentive, LE) ;
    * Préparation et présentation des indicateurs clés de performance ;
    * Participation et organisation des salons ;
    * Administration commercial ;
    * SAV : réception des appels-traitement dossiers-suivi ;
    * Support commercial : ouverture de compte-intégration de gamme ;
    * Prescription : prise de rendez-vous avec le prescripteur ;
    * Gérer les ouvertures de compte et assurer la connection entre les départements internes ;
    * Assurer le référencement de nouveaux produits chez nos clients ;

  • Dyson - Assistante administration des ventes

    Paris 2010 - 2011 * Traitement des commandes ;
    * Gestion du suivi logistique (stocks, bon de livraison) ;
    * Gestion des relances clients ;
    * Administration de l'après vente
    * Envoie des factures ;
    * Suivi des commandes Grands Comptes (Carrefour, Boulanger) ;
    * Gestion des litiges
    * Réception tous types d'appels ;

  • Business Document - Assistante ingénieur commercial

    Boulogne-Billancourt 2009 - 2010 * Accueil personnalisé du client ;
    * Prospection téléphonique, détection et suivi de leads ;
    * Gestion du portefeuille de prospects ;
    * Gestion du transfert de compte vers les commerciaux ;
    * Prise des RDV clients pour les commerciaux
    * Rédaction de propositions financières ;
    * Préparation de salons et évènements marketing ;
    * Envoi d'emailing ;
    * Préparation et suivi de l'offre avec des partenaires extérieurs ;
    * Maintien de la base des contacts des prospects dans Sage CRM ;

  • INMAC WSTORE - Assistante commerciale

    Roissy-en-France 2007 - 2009 * Prospection téléphonique
    * Prise de RDV commerciaux ;
    * Saisi des commandes, Négociation des prix, Facturation ;
    * Etablir un plan de prospection à partir d'un fichier client ;
    * Ouverture et fermeture de comptes ;
    * Présenter les produits et conseiller le client ;
    * Réception d'appel ;
    * Conclure la vente par l'établissement d'un contrat ;
    * Détecter les projets, négociation de marge ;
    * Assurer le suivi commercial et administratif de la clientèle ;
    * Saisie informatique des données clients/prospects ;
    * Envoi d'emailing ;

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Réseau

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