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Xavier DUJONCQUOY

MONTGERON

Electionseuropéennes 2024

RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Montgeron ainsi que le résultat des européennes en Essonne.

En résumé

Compétences:
. Contrôler et optimiser le traitement des commandes
. Evaluer le service rendu et accroître la satisfaction des clients
. Identifier, organiser, piloter des projets innovants
. Mettre en place/perfectionner les procédures
. Encadrer, former et motiver les équipes
. Expertise: SAP, BPCS, BW, XM4

Si vous avez le besoin de soutenir, améliorer ou construire un Service d’Administration des Ventes Export en lui donnant une dimension de Service Client, ce projet est le mien.

J'apporte une véritable expertise dans le Service Client à l'Export dans la Parfumerie et le Luxe. Leader d'équipes, je suis en mesure de contribuer à la motivation des équipes de travail par la formation et la conduite de nouveaux projets orientés vers la satisfaction du client.

Mon parcours professionnel est très complet dans la Parfumerie et les Cosmétiques à l'International au sein de multinationales avec des compétences diverses dans les fonctions suivantes:
1.La gestion administrative des Ventes à l’Export et la transformation en Service Clients Export,
2.La fabrication (conseils techniques),
3.La vente de matériel, matières premières, éléments séparés, know-how et produits finis,
4.Le Marketing avec 4 aspects : étude de marché, conception de produits, lancement de produit et communication vers la presse professionnelle internationale.

La richesse de mon parcours et les différents postes occupés dans le domaine du Marketing et en qualité de Chef de Zone, me rendent d’autant plus performant en Administration des Ventes par mon excellente communication avec les équipes et une bonne perception de leurs demandes.

Je suis membre actif de 3 associations dont le Réseau Oudinot (networking et partage de connaissances dans le monde de l’entreprise).

Mes compétences :
Optimisation du traitement des commandes
Évaluation du service rendu
Accroissement de la satisfaction des clients
Identification de problèmatiques
Pilotage de projets innovants
Mise en place et perfectionnement de procédures
Encadrement d'équipe
Motivation d'équipe
Maximisation du Service clients
Management d'équipes
Export
Gestion de projets
Négociation
Service client
Leadership
Beauté
Cosmétiques
Communication
Manager

Entreprises

  • Parfums Rochas SAS - Export Customer Service Leader/Directeur Service Clients Export

    2005 - maintenant Missions :
    - Restructurer et transformer le Service Administration des Ventes en Service Clients
    - Manager des projets en coopération étroite avec les membres des 3 équipes
    - Faire migrer vers de nouveaux systèmes informatiques (ERP type SAP ou Cosmos)
    - Recruter et former (10 Assistantes Commerciales)

    Résultats :
    - Réorganisation du Service en 3 équipes par zone géographique
    - Création et mise en place de procédures aux standards de PROCTER & GAMBLE
    - Systèmes informatiques : intégration réussie de la filiale Wella dans ceux de Procter dans un environnement complexe
    - Baisse des coûts de transport (de 30% à 50%),
    - Croissance du taux des commandes parfaites (+30%)
    - Amélioration du taux des commandes livrées à temps (+70%),
    - 100% « T.E.I » =100% des personnes du service suivant au moins un projet

  • Parfums Rochas SAS - Coordinateur International (Cosmopolitan Cosmetics) - Administration Commerciale Export

    1995 - 2005 Missions :
    - Être l’interface entre les équipes Marketing, Commerciales et Logistique
    - Optimiser la chaîne logistique du 1er compte clé
    - Piloter les fiches articles et clients dans les systèmes informatiques

    Résultats :
    - Conseiller les équipes commerciales : coordination de la politique tarifaire internationale, mise en place de banques de données sur mesure, négociation des insertions publicitaires
    - Contribution à l’organisation des lancements de produits (30 lignes)

  • SCANNON SA Les Parfums GUCCI - Adjoint du Directeur des Ventes Internationales du groupe Muelhens

    1991 - 1994 Missions :
    - Coordonner les départements Marketing, Commercial et Logistique
    - Établir les prévisions, définir la stratégie et la politique des prix, faire évoluer l’informatique

    Résultats :
    - Réorganisation, fédération des équipes commerciales Françaises et Allemandes
    - Migration avec succès de l’informatique vers BPCS et XM4
    - Amélioration du taux de rentabilité : + 20%

  • Scannon SA - Parfums Gucci, Charles Jourdan - Directeur de zone Export EMEA

    1988 - 1991 Mission :
    Développement du CA Agents et clients Duty Free de la zone

    Résultats :
    Gain de 5 M€ de CA sous forme de contrats avec de nouveaux Agents

  • PARFUMS WORTH-CORYSE SALOME - Responsable de zone Export EMEA et Asie

    1987 - 1988 Mission :
    Développer un réseau d’Agents

    Résultats :
    Négociations et conclusions de contrats avec 15 nouveaux clients (total 70)

  • EUROPARCO (Parfums et Cosmétiques) - Responsable du réseau des Affiliés (hors filiales) avec Nivea, Bien-être et autres marques

    1984 - 1987 Mission :
    Animer et développer les ventes export des clients hors filiales

    Résultats :
    - Accroissement des ventes de matières premières, éléments séparés, savoir-faire et équipements
    - Etudes de marché et développement de nouveaux produits (parfum sans alcool- 600 000 flacons vendus en 4 mois, alcool de menthe, vernis à ongles et rouge à lèvres)

  • SDV (Groupe BOLLORE) - Transports internationaux - Chef du Département de Logistique Pétrolière (Douala) et Responsable Transit Pétrolier (Houston)

    1981 - 1984

Formations

  • Ecole De Management De Normandie (Le Havre)

    Le Havre 1978 - 1981 D.E.S.C.A.F.

    Logistique du Commerce International et Relations collectives en entreprises

Réseau

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