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Globéo Travel
- Key Account Manager
2015 - maintenant
Key Account Manager dédié à la Direction des Achats de l'Etat (DAE) chez GLOBEO TRAVEL, Paris (16ème) : Fondée en 2006 avec l'idée de devenir une alternative aux TMC classiques, Globéo Travel propose une offre qui allie les technologies de ses différents partenaires (AeTM, Concur Travel & Expenses, Traveldoo) et les services d'une agence de voyage traditionnelle (équipes de conseillers voyages à disposition des clients).
Le marché voyage de la DAE est constitué de six ministères (Service du Premier Ministre, finances, etc.) pour un budget total d'environ 25M€.
Principales missions :
Ø Le suivi de l'accord-cadre et du déploiement du marché dans les différentes structures ministérielles (les six ministères et leurs différentes structures représentent environs 600 comptes).
Ø La coordination entre les différents intervenants internes et externes (techniques, opérations, finances, fournisseurs, etc.).
Ø L’élaboration d’une stratégie de vente spécifique pour chacun des comptes par l'analyse des besoins spécifiques au secteur public et une maîtrise du marché du voyage d'affaires.
Ø L’établissement et la gestion d’un budget de vente (maîtrise des marges et optimisation de la rentabilité) afin de maintenir captif les ministères et leurs structures.
Ø La cohérence des actions commerciales, nouvelles propositions de ventes et déploiement d’accords en garantissant le respect des engagements contractuels bilatéraux.
Ø La négociation directe auprès de la DAE, des ministères et leurs structures afin d'assurer un flux de revenus constant et fiable.
Ø La prospection et la recherche de nouvelles structures ministérielles afin de rester à l’affût de nouvelles opportunités.
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Concur Technologies
- Chef de projet implémentation
2013 - 2015
Chef de Projet Implémentation chez CONCUR, Paris (8ème) : La solution Travel de Concur a été conçue de manière à pouvoir répondre aux exigences de petites entreprises et de multinationales, des utilisateurs et des organisations. La simplicité d’utilisation, la richesse des contenus voyage, le contrôle amélioré de la conformité aux politiques voyage ainsi que la flexibilité dans le choix des prestataires font de la solution de réservation en ligne Concur l’outil le plus complet à ce jour.
Le rôle du Chef de Projet consiste avant tout à :
Ø Recueillir des informations auprès des clients, évaluer leurs besoins et proposer des solutions pour une
implémentation en collaboration avec les ressources fonctionnelles et techniques Concur.
Ø Elaborer un plan de projet comprenant les ressources humaines et techniques pour chaque projet attribué sur la base
de la méthodologie de Concur.
Ø Gérer et suivre les projets par rapport aux plans initiaux en se portant garant des attentes du client en ce qui
concerne les objectifs du projet, les résultats attendus, délais, etc. par la compréhension des facteurs opérationnels
clés et leur ordre de priorité.
Ø Coordonner et planifier les activités entre les différents départements de Concur pour répondre aux différentes
échéances du projet.
Ø Assurer la réalisation des livrables, communiquer l'avancement du projet avec le client par le biais de rapports
d'état.
Ø Assurer la configuration de l’outil de réservation Concur Travel en étroite collaboration avec les agences de
voyages retenus par les clients.
Exemples de clients implémentés : Amer Sport (Allemagne, Autriche Suisse, France), société d'articles de sport avec des marques internationalement reconnues (Salomon, Wilson, Mavic, etc.), Bolloré/Havas (Belgique, Hollande, Irlande), un des plus grands groupes mondiaux de conseil en communication, Centre National de la Fonction Publique Territoriale (CNFPT), organise les concours et formations des personnels des collectivités locales (1ère intégration Ulysse – Concur Travel), etc.
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Egencia FR
- Chef de projet implémentation
Paris La Défense cedex
2010 - 2013
Chef de Projet Implémentation chez EGENCIA (5ème agence de voyage d'affaires mondiale, et la 3ème en France, Egencia appartient au groupe Expedia, Inc., la première agence de voyages en ligne au monde), La Défense (92) :
Afin de favoriser une adoption rapide de l'outil et de l'offre, le Chef de projet implémentation :
Ø Planifie le déploiement de la solution (en moins de 30 jours en moyenne) ;
Ø Coordonne les différents interlocuteurs internes et externes (chez le client) ;
Ø Anime des réunions périodiques avec le client et remet des comptes rendus et autres documents de suivi de projet ; Ø Supervise la mise à niveau de la facturation en cohérence avec la solution déployée ;
Ø Veille au bon déroulement de l'ensemble du projet jusqu'à son terme ;
Ø Assure la formation du Travel Manager, des assistantes et des voyageurs
Ø Evalue satisfaction du client qui peut commencer à profiter des avantages d'Egencia et à réaliser de sérieuses économies (jusqu'à 15 % de son budget voyages) très rapidement.
Exemples de clients implémentés : Conseil de l'Europe (1er client du secteur public), Groupama, Nexity, etc.
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Egencia FR
- Ingénieur Commercial
Paris La Défense cedex
2008 - 2010
Ingénieur Commercial chez EGENCIA, La Défense (92) :
Ø Elaborer et mettre en place un plan d’actions commerciales (prospection, actions promotionnelles, réunions
d’informations produits, salons professionnels) ;
Ø Cibler les clients, les bons interlocuteurs ;
Ø Détecter les besoins ;
Ø Répondre aux appels d’offres ;
Ø Rédiger des propositions commerciales ;
Ø Conclure les ventes ;
Ø Suivre le client une fois la vente signée ;
Ø Rencontrer le client régulièrement pour s’assurer de sa satisfaction et pour déceler de nouveaux besoins.
Résultats : 2009 : 170% / 2010 : 205% d'objectifs atteints
Récompenses : President's CLUB 2010, meilleur ingénieur commercial Europe
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Leasecom
- Ingénieur Commercial
Paris-15E-Arrondissement
2005 - 2008
Ingénieur Commercial chez LEASECOM (1er Partenaire français de financement technologiques), Paris 15ème :
Ø Commercialiser les solutions de financement auprès d’une clientèle de PME/PMI (de 5 à 500 salariés) et de Grands Comptes grâce notamment à l’offre d’ingénierie financière ainsi qu’à des actions de prospection.
Ø Identifier les projets de financement et les mener à leur terme via son propre réseau de partenaires.
Ø Etre l’interlocuteur privilégié des partenaires, suivre et motiver leurs actions et développer un relationnel de qualité
permettant de renforcer le positionnement de l’offre.
Ø Travailler en étroite collaboration avec l’équipe marketing, leur remontant les informations pertinentes toujours
dans l’optique de mieux commercialiser l’offre de financement.
Ø Autre mission : membre de l’équipe Back-office du programme « CISCO SYSTEMS CAPITAL », partenariat
exclusif entre LEASECOM et CISCO pour le financement des produits et services CISCO, mise en place d’offres et de campagnes marketing spécifiques du type « Cisco Capital Easy Lease » (financement à 0%), etc.
