Mes compétences :
Relation client
Manager
Service client
Fédérer
Communiquer
Entreprises
BPCE Assurances
- Manager indemnisations
PARIS2010 - 2016Encadrer et animer une équipe de 12 gestionnaires de sinistres IARD sur des objectifs qualitatifs et quantitatifs.
évaluer la performance individuelle et veiller à la montée en compétence.
Manager référent réclamations clients
Favoriser l'épanouissement des collaborateurs en les responsabilisant dans leurs fonctions.
BPCE Assurances
- Télé-Gestionnaire de sinistres matériels MRH
PARIS2007 - 2010
EPARGNE SANS FRONTIERE
- Courtier en prêts immobiliers
2006 - 2007prospection
montage des dossiers de financement immobilier
vente additionnelle d'assurances emprunteur
démarchage des partenaires bancaires afin de sélectionner la meilleure offre
développement d'un réseau de prescripteurs
Crédit mutuel du Sud Ouest
- Attaché de Relation Clientèle
2006 - 2006prospection
vente de produits et services bancaires (financements, épargne à court, moyen et long terme)
actions commerciales sur portefeuille cleint existant (phoning, vente de produits bancaires simple par téléphone)
développement d'un réseau de prescripteurs (agences immobilières, professionnels)
CHEVIGNON
- Adjoint responsable de boutique
Épinay-sur-Seine2003 - 2006vendeur de octobre 2003 à juillet 2005 :Accueil et conseil, vente de vêtements prêt-à-porter haut de gamme, encaissements, merchandising, gestion des stocks
adjoint responsable boutique de juillet 2005 à février 2006 :gestion des plannings, management de l’équipe de vente, participation au recrutement.
2001 - 2002traitement des demandes commerciales et techniques des clients par téléphone puis par mail, et suivi des dossiers. Fidélisation et rétention de la clientèle (gestion des réclamations et des demandes de gestes commerciaux)
Groupe Banque Populaire
- Conseiller clientèle de particuilier
Paris2000 - 2001gestion d’un portefeuille de 500 clients (suivi, vente de services bancaires, financiers et d’assurances) et développement de ce portefeuille (prospection).
