Marc CHABOT

En résumé

Entreprises

• Orange Business Services - Consultant Process, Qualité et Performance

  2013 - maintenant

• Orange Business Services - Responsable du Pôle Quality Assurance, Process Management & C-Sat

  2004 - 2013 • Mise en place du système qualité.
  • Mise en place complète du système de prise en compte de la Satisfaction Client.
  • Certification ISO 9000 et ISO 20000.
  • Certification ITIL® Expert
  

• France Telecom Transpac - Chef du Département Qualité et Formation

  2000 - 2004 • Constitution du Département.
  • Refonte de la gestion des formations.
  • Mise en place du Management par les Processus.
  • Conduite des projets de mise en place des nouvelles organisations.
  

• France Telecom Cofratel - Chef du Département Qualité

  1999 - 1999 Mise en place d’une charte graphique, d’un annuaire interne et du système documentaire.

• Digital Equipment France - Chef de projet / Adjoint au Directeur Qualité

  1995 - 1999 • Conduite du projet de mise en place d’un bureau mobile relié par GSM pour les techniciens de maintenance.
  • Conduite du projet d’amélioration et extension du système qualité.
  • Réalisation et mise en place de l’intranet de la Division.
  

• Digital Equipment France - Responsable Qualité

  1992 - 1995 • Conduite du projet de création complète du système d’assurance qualité.
  • Certification.
  

• Digital Equipment France - Program Manager : responsable de l’offre de formation Clients et de sa publication

  1990 - 1992 • Filières novatrices et attractives.
  • Augmentation du nombre de stagiaires.
  

• Digital Equipment France - Responsable des Opérations Groupe Rédacteurs Techniques

  1988 - 1990 • Industrialisation de la production documentaire (toute production de document traitée comme un projet).
  • Mise en place des outils et d’une méthode professionnelle de rédaction (Information Mapping).
  

• Digital Equipment France - Ingénieur de Formation Principal (leader technique et pédagogique)

  1986 - 1988 • Animation de formations dans des contextes très difficiles.
  • Stages remaniés et mieux adaptés.
  • Formateurs devenus plus « pros ».

• Ecole Supérieure d' Informatique - Electronique - Automatique (ESIEA) - Professeur - • Responsable et Président du Conseil de la 2ème année de préparatoire intégrée

  1980 - 1986 • Enseignement.
  • Amélioration de la qualité de l’enseignement de l’informatique.
  • Conduite des Conseils de Cycle (sanctionnant la préparatoire intégrée).
  • Mise en place d’un centre de calcul adapté.
  

Formations

• Ecole Supérieure D'Informatique D'Electronique Et D'Automatique (ESIEA) (Paris Eme)

  Paris Eme 1975 - 1980 Ingénieur ESIEA
  
  Informatique - Electronique - Automatique - Mention Très Bien

Réseau

• Benjamin COHEN

• Claire CHABOT

• Elodie DUCHET

• Francis LEVY

• Laurent CHAILLEY

• Luc EPAULARD

• Matthias WEGENER

• Naima AFHIM

• Philippe RAFFRAY

• Serge ROBE