-
Cité de l espace - Le Parc européen de l'aventure spatiale
- Commerciale - Séminaires et évènements d'entreprise
2014 - maintenant
Prospection commerciale:
-Gestion d'un portefeuille clients
-Prospection physique sur site et à l'extérieur département 31 et région IDF
-Prospection téléphonique
-Présence sur des salons professionnels (Reunir, Salon du Bourget.. )
-Présence lors d'évènements de réseaux entreprises
Logistique évènementielle:
-Organisation de soirées Arbres de Noël jusqu'à 900 personnes
-Suivi de la logistique durant l'évènement
-
Cité de l'Espace - Le Parc européen de l'aventure spatiale
- Chargée de clientèle - Service Réservation Groupes
2013 - maintenant
Ma mission principale est d'accueillir et de répondre aux attentes de mes clients potentiels par téléphone. Je dois leur présenter la Cité de l'espace et les orienter vers la prestation qui sera la plus adaptée à leurs besoins. Mes cibles sont variées : CE, associations, professionnels du tourisme, groupes VIP, groupes scolaires. Mon rôle est de planifier la journée parfaite à mon client en tenant compte de toutes les contraintes imposées (contraintes financières, contraintes techniques, contraintes horaires,...). Je suis régulièrement amenée à recevoir physiquement les clients afin de leur présenter et de leur faire visiter le site.
Je travaille en collaboration avec quelques établissements hôteliers dans le cadre des offres Sejour + Cité de l'espace.
Enfin, je participe à des opérations de type évènementiel : soirées privées, éductours, Arbres de Noël...
Fière d'appartenir à la Cité de l'espace, je suis donc moi même vectrice d'un domaine scientifique, aussi passionnant que curieux.... l'espace !
-
Boutique.aero La boutique de tous les pilotes et tous les passionnés
- Community Manger
2012 - 2013
Chargée de promouvoir les produits et services de la boutique. Communiquer les valeurs de l'entreprise. Développer les réseaux communautaires : Facebook, Twitter, Google +. Rédaction des communiqués de presse, Flash-news, News-letters. Chargée de l'organisation des Aero'Dej. Mise en place et gestion de la fidélisation clients. Mise à jour du front-office. Vente en boutique (Facturation, conseil clientèle, merchandising).
-
Brit Hotel Poitiers 3*
- Réceptionniste
2012 - 2012
Accueil et Services client
- Check-in, check-out
- Accueil des clients de l’hôtel et du restaurant
- Prises de réservations par téléphone, mail, fax, front desk
- Renseignements sur les attractions et sites touristiques alentours
Management
- Suivi du planning des chambres
- Gestion des allotements via les centrales de réservation (Booking, Reservit, Constellation, Laterooms…)
- Optimisation du taux de remplissage (offres spéciales, promotions…)
- Contrôle ponctuel de la propreté des chambres
- Supervision du personnel de cuisine et de restaurant (vérification des tables, des bons de commande, du dressage des assiettes…)
Séminaires et Groupes touristiques
- Promotion des salles séminaires auprès des professionnels de la région
- Mise en place de journées d’étude
- Réalisation de cotations sur mesure pour les groupes touristiques
- Accueil des groupes et coordination du séjour au sein de l’établissement
- Accueil personnalisé pour les VIP (exemple du groupe Europe Ecologie)
Statistiques et Facturation
- Clôtures comptables journalières et mensuelles
- Facturation des prestations hôtelières et de restauration
- Calcul et synthèse des taux de remplissage et taux d’occupation pour l’INSEE
Service au bar et au restaurant
- Gestion des petits-déjeuners en autonomie le week-end
- Service au bar et au restaurant en fonction de la fréquentation de l’établissement
-
Fun4you
- Hôtesse événementielle
2011 - 2011
Promotion de sites et d'iinfrastructures touristiques dans la ville de Poitiers à bord d'un Segway.
-
Aérovision(Jet services)Spécialiste européen de l'aviation d'affaires et de la prise de vue aérienne
- Chargée d'affaires
2011 - 2011
Missions liées au vol :
- Calcul et rédactions de cotations sur mesure (vols privés et vols photo)
- Accueils téléphonique et physique (anglais, espagnol, français)
- Préparation et tenue du salon VIP
- Commande de la presse et du catering selon les désidératas et particularités clients
- Aménagement et vérification de la cabine avion en coordination avec les PNT
- Accueil / embarquement des clients VIP
- Suivi des vols (retour client, fidélisation)
- Mise à jour du fichier clients (habitudes, particularités, régimes…)
- Aide à la préparation d'une prise de vue aérienne à bord de la Corvette
- Mise à jour et envoi des statistiques pour le compte d’un client important
Communication et Marketing
- Amélioration du référencement de la compagnie (Kompass, Air Charter Guide)
- Amélioration de la visibilité de la compagnie sur Internet
- Création d’une maquette de publicité pour l’Air Charter Guide
- Création d’une fiche technique avion destinée aux clients
- Création du carton d’invitation Salon du Bourget 2011
- Mise en place des prémices de la norme ISO 9001 au sein de la compagnie
Salon du Bourget 2011
Préparation du salon :
- Coordination entre les normes de sécurité du Salon et la mise en place du statique
- Inventaire des goodies
- Mise à jour de la liste des invités
- Mailing et phoning auprès des invités
- Commande et achats de badges professionnels et grand public
- Préparation des kakémonos destinés à promouvoir le stand
Participation au Salon :
- Promotion du nouvel avion photo (Falcon 50) auprès des professionnels et des privés : mise en avant des performances techniques et technologiques de l'avion
- Organisation des visites du Falcon 50 sur le statique: visites de la cabine passagers et démonstration du système de prise de vue (photo/vidéo)
- Accueil des invités VIP dans le chalet
Bureau d’Etudes et Opérations Aériennes:
- Aide à la traduction d’un Manuel constructeur (Falcon 50) en vue de la rédaction d'un Manex
- Calculs de performances avion (distance de décollage et d'atterrissage) et synthèse des résultats
- Vérification et analyse des documents de retour de vol (analyse des temps de vol, de roulage...)
-
SélectourOrme Voyages - Toulouse
- Agent de voyages
2009 - 2009
Vente de billets et de forfaits touristiques-Cotations sur mesure-Contact et négociation avec les Tour Opérateurs-Création du logo de l’agence- Questionnaire de satisfaction auprès de la clientèle Affaires
-
Glob' Tours - Toulouse
- Attachée Service Groupes
2009 - 2009
Gestion des dossiers groupes de l'agence - Création de circuits touristiques sur mesure - Rédaction des brochures de voayges - Contact et négociation auprès des fournisseurs (hôtels, autocaristes, parcs d'attractions) - Promotion des produits touristiques de l'agence - Recherche de nouveaux clients (CE, associations...) - Participation à un Eductour TOP OF TRAVEL à Malte : visites professionnelles d'établissements hôteliers, participation aux excursions et aux visites de la ville.
