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Agathe BOLLAERT

Malakoff

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En résumé

En poste en tant que Responsable du Marketing Direct et de la Fidélisation chez Edenred France, je suis actuellement en veille active afin de pouvoir trouver une opportunité d’un poste similaire dans un autre domaine : banque, assurance, services aux entreprises, BtoB...
Et également en Marketing Relationnel ou dans une agence de Marketing Services.

Forte de 9 ans d'expérience, j'ai acquis de très solides compétences en Marketing Opérationnel, principalement Marketing Direct et fidélisation, et ce via une approche multi-produits, multi-marchés et multi-cibles.

A la tête d'une équipe de 3 personnes, je consolide également au quotidien mes compétences en Management.

Mon orientation résultat, mes capacités d'organisation et de planification, ma créativité, mes qualités relationnelles et mon esprit d'analyse, ajoutés à un état d'éprit managérial sain, pédagogue et tourné vers l'évolution de mes équipes, sont autant de points forts sur lesquels capitaliser.


Mes compétences :
Direct Marketing
Fidélisation
Marketing
Marketing direct
Marketing opérationnel
Marketing relationnel
Relation Clients
Relationnel
Communication
Management
Gestion de projet

Entreprises

  • Edenred - RESPONSABLE MARKETING DIRECT ET FIDELISATION

    Malakoff 2012 - maintenant Périmètre :
    Tous les produits Edenred France (Ticket restaurant, Ticket Kadéos, Ticket CESU) répartis sur 4 marchés

    1 / Fidélisation
    Conception et élaboration de la stratégie de fidélisation multi produit, multi marchés des clients Edenred France :
    - Segmentation clients
    - Analyse du parcours client et animation des étapes clé de ce parcours
    - Refonte de la newsletter client et envoi mensuel par marché
    - Pilotage des actions mises en place et reporting
    Mission en relation directe avec le Directeur Marketing.

    2/ Marketing Direct
    Réflexion, conception, pilotage et suivi du plan d’animation Marketing Direct des clients et prospects Edenred France :
    - Interactions avec les équipes commerciales pour identification des besoins par couple marché/ produit
    - Approche Multi produits et multi-marchés
    - Maîtrise de la stratégie multi-canal (mailing, e-mailings ; fax-mailing, web, campagnes d’appels… )
    - Pilotage de toutes les campagnes dans le respect des timings et du budget associé
    - Reportings et analyses
    Management d’une équipe de 3 personnes, organisées par produit.

  • EDENRED - CHEF DE PROJETS MARKETING RELATIONNEL TICKET KADEOS

    Malakoff 2009 - 2012 Elaboration et mise en œuvre de la stratégie Marketing Relationnel Chèques Cadeaux Ticket Kadéos pour les Comités d’Entreprise

    - Conception et développement des actions de Marketing Direct liées aux événements annuels du marché (fête des mères, rentrée scolaire, Noël…)

    - Conception, développement et animation des supports de communication de la marque (documentation et argumentaires commerciaux, sites Internet…)

    - Gestion de la présence de la marque sur les salons CE rendez-vous national bisannuel avec nos clients ( conception et fabrication du stand et des animations liées, animation client ( invitations, jeux concours…) retours commerciaux…)

    - Analyse des résultats et indicateurs de performance, suivi du budget, veille concurrentielle et études CRM

    - Management d’une Adjointe (en charge du déploiement opérationnel des actions Marketing)

  • Edenred - CHARGEE DES OPERATIONS DE STIMULATION

    Malakoff 2008 - 2009 Elaboration de recommandations stratégiques en réponse aux appels d'offre des prospects et clients ;
    - Suivi du lancement et réalisation du bilan des opérations remportées et gérées ;
    - Management d'une équipe de 2 Chefs de Projets (en charge du suivi et de l'animation des opérations, du respect des budgets et des plannings)
    Clients : Nestlé, Quick, Sofinco, Traqueur, Accor Services, Laboratoires, Distribution Spécialisée...

  • Edenred - CHEF DE PROJETS STIMULATION ET INCENTIVE

    Malakoff 2006 - 2009 ACCENTIV’ KADEOS - ACCOR SERVICES – DEPARTEMENT CONSEIL :
    CHEF DE PROJET SENIOR MARKETING RELATIONNEL
    Gestion de campagnes de Marketing Relationnel (Programmes de FIDELISATION et de STIMULATION

    -Clients:ALD Automotive, Air France, Danone Eaux France, Caisse d’Epargne, Antalis, Ticket Tesorus, Hôtels Formule 1, Distribution spécialisée…

    -Gestion opérationnelle et stratégique : Conception, suivi, développement, animation, gestion Front et Back Office, suivi des marges et réalisation des budgets.

    -Recommandations stratégiques et compétitions diverses

    -Management de 2 personnes : Assistant Chef de Projet et stagiaire

  • INDESIT COMPANY FRANCE - BELOW THE LINE COMMUNICATION MANAGER

    2005 - 2006 “BELOW THE LINE” COMMUNICATION MANAGER et RESPONSABLE DE L’EDITION POUR LES MARQUES ARISTON -INDESIT- SCHOLTES

    - Action distributeurs :
    Développement et suivi des opérations de Trade Marketing et Hors média pour les 3 marques

    - Communication :
    Edition des catalogues, plaquettes, outils de lancement
    Gestion des sites web des 3 marques
    Gestion du sponsoring de la marque Indesit (tournois de l’ATP)

    - Suivi du budget et reportings mensuels

    - Management d’une stagiaire

  • Danone Eaux France - Assistant Chef de Produit Développement Evian

    Paris 2004 - 2004 - Participation aux projets de développement de la marque : gestion du lancement de la bouteille de Noël, développement du nouveau format 75cl et développement des formats « collector » ( 50cl et 33cl)
    - Veille concurrentielle et bilan mensuel de la marque, études Iri
    - Suivi et développement du plan Hors Média : partenariat avec Quiksilver, Evian Masters, actions « trend setters » et placement de produit stratégique
    - Gestion de l’activité Internet : danoneconseils.com, evian.fr et evian-session.com

  • Lever Fabergé - Assistant Chef de Produit CIF

    2003 - 2003 - Activation consommateur : Suivi et développement des offres promotionnelles, participation au programme de Marketing direct « Pour tout vous dire » consumer magazine et site Internet, veille concurrentielle et études de marché
    - Activation distribution : Présentations de l’activité et des innovations de la marque aux distributeurs, élaboration d’offres spécifiques et études Nielsen

  • Accor Services Madrid - Assistant département Marketing

    2003 - 2003 - Etude de la perception des marques du secteur : élaboration des questionnaires et ciblage
    - Opérations de prospection et de fidélisation pour le Ticket Restaurant et le Ticket Guardería
    - Elaboration du dossier de participation au concours « Entreprises et Société »

  • Tequila - Département Développement

    2002 - 2002 - Traitement Intranet du fond « consulting » de l’agence
    - Présentations de l’agence à des fins de prospection
    - Relations publiques et étude de la concurrence

  • Carrefour - Département Marketing Epicerie Champion

    Massy 2001 - 2001 - Participation à l’élaboration de la Stratégie Marketing Epicerie 2002
    - Réalisation du catalogue « Produits Festifs » : support de choix des régions pour les produits de fin d’année
    - Participation à l’implantation en linéaire et aux négociations avec les fournisseurs

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