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Hôtel Concorde Montparnasse
- Revenue & Reservation Manager at Concorde Montparnasse
2013 - maintenant
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Courtyard by Marriott Paris Boulogne
- Revenue Manager
2012 - 2013
- Responsable du budget hébergement / Business Plan annuel
- Alignement de la stratégie et des tendances de marché (études d’opportunité, de la compétition, etc)
- Mise en place du système de réservation et du PMS (loading des tarifs / stratégie de vente initiale)
- Responsable de l’inventaire et des restrictions (mise en place des rapports de montée en charge et des rapports du CA quotidien)
- Garante de la visibilité de l’hôtel sur les sites en ligne (Marriott.com / Expedia / Booking.com – photos, tarifs, promotions)
- Impliquée dans la négociation des contrats FIT (Travco, Gullivers Travel Associates, etc)
- Gestion de la comptabilité client et du suivi de la balance des débiteurs
- Gestion des caisses de l’hôtel (remises en banque / caisse de direction / taux de change)
- Remplacement de la responsable de l’équipe réception selon les périodes (gestion du personnel, des absences, etc)
- Formation de l’équipe et en charge d’un stagiaire (formation en revenue management et sur la prise de décision)
- Participation active dans les décisions administratives
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Marriott International
- Cluster Inventory Supervisor
2010 - 2012
Cluster Revenu Management – (11 hôtels, 2,619 chambres)
Missions quotidiennes
- Gestion du contingent de chambres, des autorisations et restrictions en fonction des types de tarifs
- S’assurer que la stratégie de l’hôtel est bien implanté dans le système de réservations et l’inventaire
- Contrôler l’inventaire disponible pour les réservations individuelles dans le but de toujours avoir de la disponibilité et de maximiser le revenu
- Etre le pilier entre le département commercial, réservation et les opérations
- Donner des recommandations pour augmenter l’efficience du processus de revenue management
- Analyser les opportunités de business groupe
- S’assurer que l’hôtel participe aux promotions locales, régionales et internationales
- Maintenir la parité sur les sites de réservations
- Gérer les extranets et les relations e-Commerce
- Analyser les tendances de marché
Responsable de l’inventaire de 3 hôtels
• Paris Marriott Rive Gauche Hotel & Conférence Center 4* - 757 chambres
• Renaissance Le Parc Trocadéro 5* depuis 2011, 122 chambres
• Courtyard Paris Arcueil 4* - Ouverture Février 2011 - 170 chambres
- Contact principal pour le service réservation et pour le département commercial de l’hôtel lors des demandes groupes
- Support pour le front office des hôtels pour toute question technique, système et lors de surbooking
- Responsable du rapport hebdomadaire récapitulant l’état des réservations
- Participation à l’ouverture du Courtyard Arcueil : description, configuration et stratégie initiale
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Marriott International
- Stagiaire en Inventory Management
2010 - 2010
Participation à
- la gestion du contingent de chambres
- la maintenance des tarifs
- au bon fonctionnement des stratégies de vente
- aux prévisions et à l’application des recommandations en fonction des tendances de marché
- aux projets et études ponctuel(le)s spécifiques au secteur
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Hôtel Saint James & Albany
- Réceptioniste
2009 - 2009
Expérience terrain : chargée de l’accueil des clients
Remplacement du Night Manager
- Vérification des clients in house et des tarifs appliqués
- Responsable de la vérification des caisses de la réception, du restaurant, du bar et du spa
- Responsable de la clôture de l’hôtel, des rapports hebdomadaire indiquant les résultats de l’hôtel
Remplacement du 1er de réception, responsable d’une équipe de 2 réceptionnistes
- Assurer les check in et les check out des clients
- En charge de l’attribution des chambres en fonction des courts et longs séjours ainsi que les demandes des clients
- Responsable des factures pour les e-Channels type Expedia, Booking .com et Lastminute.com
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Groupe Accor
- Stagiaire en Asset Management et Partenariats Immobiliers
2008 - 2009
En charge du contrôle et de la mise en forme de tableau de reporting
Préparation de présentations destinées à des investisseurs immobiliers
Modélisation et monitoring des impacts de la politique de gestion immobilière
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PwC
- Stage - Audit et Expertise comptable
Neuilly-sur-Seine
2006 - 2006
Audit chez trois clients en région parisienne, mission de une à trois semaine(s)
Mission de deux mois au service paye du groupe, mise en place de procédures
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Restaurant Osmose
- Responsable de salle
2006 - 2006
Responsable de salle d’une équipe de 3 personnes. Nombre de couverts : 54
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Restaurant La Brioche Lyonnaise
- Serveuse
2005 - 2005
Expérience de 2 mois à Montréal au Canada.
Hôtesse d’accueil et serveuse pour la partie restaurant.
Service derrière le comptoir pour la partie restauration rapide.
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Restaurant 7ème Sud
- Serveuse
2004 - 2006
Serveuse au sein d'une équipe de salle de 6 personnes. Nombre de couverts : 82
