MARSEILLE
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Nouvellement diplômée en Master 2 Responsable de formation
Plus de 15 ans d’expérience dans le commercial, le tourisme, l'événementiel et la communication
Master 2 Management international du tourisme
Formation et RH : Pilotage des actions de formation, pédagogie, ingénierie, audit qualité, échange de pratiques, gestion de projets. Pilotage du plan de formation, du budget. Relation partenaires, relations écoles, recrutement, veille juridique. Analyse quantitative et qualitative, conduite d’entretiens, observations terrain, enquête de satisfaction.
Management : développement des performances, accompagnement, évaluation, régulation, suivi d’une équipe, motivation, cohésion d’équipe, recrutement, formation, posture juste, adaptée et participative, formation RPS, animation de réunions
Commercialisation, communication, marketing : relation et développement clients, fournisseurs, partenaires professionnels et institutionnels, réseau, négociation, techniques de vente, élaboration d’un budget, d’une stratégie, d’un plan d’action, promotion, médiation, fidélisation, communication interne et externe (newsletters, brochures, blog)
Evènementiel : organisation logistique de rencontres, séminaires, conférences, salons professionnels
Rédaction et Oral : présentations, discours, rapports, articles, synthèses de rapports d’étude
Travail d’équipe et culture d’entreprise / Ethique, Empathie
Leadership, optimisme, sens des responsabilités
Communication claire, écoute, diplomatie et bienveillance
Rigueur, organisation, dynamisme, analyse, synthèse
Sens du service et de l’excellence
Capacités d’adaptation, d’innovation, de créativité
