Alyona SCINTEAN

En résumé

Entreprises

• SNCF, DDEIR/Support Production Industrialisation & Déploiement / Altran - Responsable Opérationnel Client

  2016 - 2017 Missions :
  - Être point central d’information client (DSI) lors des incidents impactant les applications critiques.
  - Réduire le nombre d’incidents sur le périmètre
  
  Activités/Réalisations:
  - Revue d’incidents avec le métier (DSI) : animation des réunions, plan d’action, suivi
  - Communication pendant/post incidents à la DSI
  - Organisation et animation des réunions de gestion de crises
  - Production et analyse de données et présentation des métriques incidents au Comité de Production (mensuel) et Comité de Suivi de Service (trimestriel)
  - Tableaux de bord & Reporting

• Sanofi, Global Infrastructure Services / Altran - PMO et Gestion projet transverse

  Paris 2015 - 2016 1. Projet de migration des machines virtuelles dans le Cloud
  - Étude d'impact de migration sur les outils et opérations. Animation des workshops
  - Suivi de risques, suivi d’actions et de livrables, suivi qualité projet
  - Coordination de tests
  - Documentation technique
  
  
  2. Développement du Catalogue de Service
  - Amélioration des Processus et Outils.
  - Communications globales
  - Reporting et suivi d’activité
  
  

• Pôle Emploi, dpt.Indemnisation / Altran - Aide au pilotage projet (Pôle AMOA)

  Paris 2014 - 2015 -Assistance à la Gestion de projet (PMO) . Gestion des risques. Suivi des livrables. Plan d’actions. Tableaux de bord et reporting. Planning
  
  - Accompagnement du projet sur les aspects administratif et budgétaire. Suivi des coûts du projet. Plan et Panneau Projet
  
  

• Enedis, Conduite d'exploitation des applications - Opérateur Informatique / Altran - Appui Pilotage / Gestion des Engagements

  2012 - 2014 - Assurer le respect des engagements de l’Opérateur Informatique ERDF signés dans les accords de niveaux de service
  - Reporting et tableaux de bord pour comités internes et externes (Comité d'exploitation, Bilatérales métier/Opérateur Informatique)
  - Mise en place et industrialisation des outils de pilotage de l’activité
  - Amélioration continue
  - Support opérationnel des processus
  - Conduite du changement de différents acteurs
  

• ST-ERICSSON - Coordination des sites en restructuration (stage)

  2012 - 2012 - Assurer la coordination des sites en restructuration en intervenant au niveau global
  - Conception et mise en place des outils de suivi du projet

Formations

• Formation ITIL V3 Foundation

  Lyon 2013 - 2013 Certification ITIL V3 Foundation

• Institut Universitaire Professionnalisé D'Ingénierie Economique

  Grenoble 2011 - 2012 Ingénierie économique

• Université Grenoble 2 Pierre Mendès France

  Grenoble 2007 - 2011 Economie et gestion

Réseau

• Alexandre SCINTEAN

• Begaiym MURATALINA

• Cecile FAVIER

• Chalon IGOR

• Dominique MACABIES

• Fabrice GASCOIN

• Frédéric COROLLEUR

• Jonathan ONEPHANDARA

• Marielle Christelle TOTOBESOLA

• Slimane ZAMOUN