Amandine AUGERD

En résumé

Entreprises

• ENGIE - Responsable clientèle

  COURBEVOIE 2017 - 2017 Régulation des anomalies de facturation gaz et elec
  Analyse et modification des données CRM, Fluidification de la gestion de la facturation. Supports aux commerciaux
  

• GDF SUEZ - Gestionnaire electricite - pricing

  COURBEVOIE 2014 - 2016 Intégration et analyse des courbes de charges clients
  Création de prévisionnels clients
  Soutien des commerciaux

• BNP Paribas Cardif - Assistante commerciale

  Nanterre 2014 - 2014 Gestion administrative : Vérification des dossiers, traitements et saisies.
  Régularisation des dossiers en attente : Gestion des suivis et des transferts entrants.
  Support aux apporteurs : réception des appels, envoi des documents et renseignements.
  

• L'Auxiliaire pharmaceutique - Assistante commerciale

  2014 - 2014 Accueil et appel téléphonique, gestion administrative et supports des commerciaux.
  Constitution, mise à jour des dossiers, suivi clients.
  Renseignement et modification de la base de données, mise à jour.
  Création des notices, mailing (courrier et mail), mise à jour de la base client.
  
  

• Chaumeil - Assistante commerciale

  2013 - 2014 Accueil téléphonique, saisie des bons des livraisons, établissements des devis.
  Montage et suivi des dossiers de production en interne.
  Gestion des sous-traitants et vérification des respects des délais de production.
  Gestion administrative et relance débiteurs.
  

• TEECOM - Groupe Concept et Impression - Assistante 360

  2013 - 2013 Gestion de la relation commerciale en B to B (français/anglais): Accueil téléphonique, établissement de devis, commercialisation des produits et suivi du dossier jusqu’à sa finalisation.
  Etablissement des documents commerciaux : Conception des Bat, des Maquettes et des pro-forma.
  Gestion et suivi de la chaine de production : Suivi des sous-traitants (France et Etranger), gestion des délais et du respect des BAT.
  Gestion de la logistique : Gestion de la relation avec l’importateur, gestion des livraisons en France ou étranger par logiciels transporteurs ou directe (Devis, mise en place des enlèvements).
  Gestion administrative (classement, gestion des dossiers de réclamation) et réalisation de supports de communication ( web et print ).
  

• Moi-Même - Gestion et création d’entreprise

  2011 - 2012 Etablissement de l’étude de marché et développement de relations commerciales.
  Mise en place et suivi du projet de la conception à la réalisation du produit (produits textiles): Conception graphique, prototypage, gestion des sous-traitants et suivi de production.
  Commercialisation des produits en B to C et en B to B.
  

• Credit mutuel - Conseillere

  Strasbourg 2005 - 2011 Analyse des besoins du clients et proposition de solutions et produits adaptés.
  
  Suivi de dossiers clients de leur ouverture à leur conclusion.
  
  Traitement des réclamations clients

• Fnac - Secrétaire SAV

  IVRY SUR SEINE 2004 - 2004 Relation clientèle : informations, gestion des devis et suivi des dossiers.
  
  Relation avec les sous-traitants avec mission de faire réduire les délais de réparation.

• Royal Bank of Scotland - Agent administratif

  PARIS 2004 - 2004 Mission en Angleterre
  
  Gestion administrative de dossiers

Formations

• AFIP

  Villeurbanne 2012 - 2013 Formation qualifiante

• AFIP

  Villeurbanne 2011 - 2012 Formation qualifiante
  
  Infographie PAO - supports imprimés

• Université Jean Moulin - Lyon 3

  2003 - maintenant

• Universtité Lyon III Jean Moulin

  Lyon 2002 - 2003 Maîtrise A.E.S
  
  Ressources humaines - Cursus axé également beaucoup sur :
  
  - Marketing
  - Comportements psychosociologiques
  - Entreprenariat

Réseau

• Andre VIDAL

• Barbara BERNARD

• Elisa UBERTI

• Helene MONNERET

• Isabelle GUILLON

• Lara HISTEL BARONTINI

• Laure FUSTEC

• Régine TANDAVARAYEN

• Robin FLORIANE

• Sarl Lilawadi TOO KATAI