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PEUGEOT AZUR
- DIRECTEUR PEUGEOT Mougins et Grasse
2013 - maintenant
- Définir la politique commerciale et marketing et les actions et moyens nécessaires à l’atteinte des objectifs.
- Assurer la représentation de la Marque par le développement et l’animation d’un réseau d’agents commerciaux.
- S’assurer de la bonne adéquation Ressources Humaines et besoins des sites : recrutement, formation, qualification, évolution du personnel,
- Animer son équipe afin d’améliorer la performance de l’entreprise.
- Mettre en place les actions nécessaires au maintien d’un bon climat social et piloter les instances représentatives du personnel
- S’assurer de la sélection, du suivi et de l’évaluation des fournisseurs par la mise en œuvre d’appels d’offres afin d’optimiser les coûts et la qualité.
- Optimiser l’ensemble des stocks (Véhicules Neufs, Véhicules d’Occasion, Pièces de Rechange), la trésorerie et les créances clients en mettant et place et en suivant des indicateurs, en exigeant des plans d’action correctifs en cas de dérive et en suivant leur application.
- Définir la politique Qualité du site dans le cadre de la politique Qualité du Groupe, piloter l’amélioration de la Qualité par la mise en œuvre des "Incontournables" et le suivi des indicateurs de satisfaction Client.
- Développer la communication et le marketing pour optimiser les contacts clients et pour développer l’image et la notoriété de la Marque et du Point de Vente.
- S'intégrer dans le tissu local au niveau des diverses instances importantes (ville, CCI,...) et des associations.
En synthèse : Guider, accompagner, donner l’impulsion à ses équipes sur les actions à entreprendre et les objectifs à atteindre
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Peugeot Retail France
- Responsable de l'animation Opérationnelle Métiers
2011 - 2013
Animation d'un réseau de distribution automobile, sur l'ensemble du périmètre géographique France de Peugeot Retail (Environ 85 concessions) sur l'ensemble des métiers. CA 2011 : 2,3 Milliards € /
• Manager une équipe d'experts métiers, responsables du déploiement de la politique Peugeot Retail France sur les métiers VN, VO, APV, PR et Satisfaction clients (équipe de 8 personnes).
• Assister le directeur de Peugeot Retail France dans les négociations avec la marque
• Participer à la définition des orientations stratégiques et organisationnelles de l'entité et à l'élaboration des budgets de Peugeot Retail France.
• Négocier les contrats avec les différents prestataires de Peugeot Retail France (manufacturiers etc...).
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PEUGEOT _ Filiales Peugeot Paris
- Chef des ventes / coordination des ventes
2008 - 2011
• Optimiser les performances commerciales et réaliser les objectifs fixés.
• Animer l’équipe de vente (22 conseillers commerciaux particuliers et PME/PMI) et le réseau de 40 agents.
• Gérer les stocks et les approvisionnements.
• Analyser le marché local, les résultats commerciaux et définir les plans d’actions annuels.
• Gérer le marketing local : affichage, expositions, soirées de lancement, portes ouvertes…
• Gérer le système de rémunération, la formation, les carrières et le recrutement.
=> Résultats obtenus : Amélioration de la part de marché (+1pt) et augmentation significative de la satisfaction clients (+ 30 pts, à 81% de clients tout à fait satisfaits)
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PSA PEUGEOT CITROEN
- Chargé d'Affaires Entreprises, Sociétés et Administrations
Rueil Malmaison
2005 - 2008
• Gérer les demandes du réseau de concessionnaires de la Direction Régionale de Paris sur les ventes aux ESA (Entreprises, Sociétés et Administrations): apporter compétence et moyens commerciaux dans les négociations commerciales avec les ESA.
• Intervenir auprès du Réseau pour permettre la réalisation des objectifs de ventes de véhicules, de financements et de prestations, tout en respectant les enveloppes de moyens commerciaux alloués.
=> Résultats : professionnalisation de l’approche grand comptes et développement des volumes de la zone dont j’avais la charge de 12% sur la période.
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PUBLICIS
- Chef de Projet
Paris
2003 - 2003
PUBLICIS Dialog, Boulogne, Pôle fidélisation
MISSIONS PRINCIPALES:
-Autorité de Régulation des Postes et Télécommunications en Algérie (ARPT) : Elaboration du plan de communication 2003-2007 et rédaction du rapport d’activité 2002
-Eurotunnel : Participation à la mise en place du plan média 2003/2004
-Forum Futuract Hec 2003 : Mise en place du recrutement des participants et organisation de l’événement
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PSA PEUGEOT CITROEN
- Responsable Clientèle
Rueil Malmaison
2003 - 2005
• Traiter les réclamations clients jusqu’à résolution : apprécier la demande et mesurer les enjeux, rechercher une solution personnalisée en collaboration avec le client et le réseau de concessionnaires.
• S’assurer de l’application de la politique commerciale de la Marque, être garant de l’image de la Marque.
• Gérer un budget de 300 000€ par an.
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SOCIETE GENERALE
- Négociateur Export
PARIS
2001 - 2002
Principalement sur les zones Asie du Sude Est et Afrique, proche et Moyen Orient
- Négociation de « Crédits Export »,
- Conception d’argumentaires
- Elaboration de brochures marketing,
- Constitution de demandes internes de crédit et obtention des accords
- Rédaction d’offres diverses.
