Anaïs RIOCHE

En résumé

Entreprises

• Entremont - GROUPE SODIAAL - Polyvalente sur les postes de gestionnaire de commandes, SAV et planification de distribution

  2014 - maintenant * Gestion des litiges en temps réel (30/jours en moyenne).
  * Animation des « comités litiges » afin d’assurer la satisfaction client : tableaux de bords, chiffres clés, préconisations.
  * Gestion et pilotage des commandes, échantillons, promotions auprès des clients GMS.
  * Coordination des commandes auprès des différents acteurs : prestataire logistique, sites de fabrication, plateformes, clients.
  * Gestion des stocks, ruptures, approvisionnement de 80 références sur un site de fabrication.
  

• Groupe Sterenn - Chargée de Communication/Marketing Groupe

  2013 - 2014 Communication interne :
  - Création de supports de communication interne.
  - Gestion des relations entre les différents services du groupe.
  - Gestion du parc d’imprimantes PAO.
  
  Communication externe :
  - Création de supports de communication externe (catalogues, promotions, site internet, signalétiques magasins, communiqué de presse).
  - Gestion des relations avec la presse professionnelle.
  - Développement et mise en œuvre de projets de communication externe (ex : tablette interactive).
  - Gestion de la relation avec les imprimeurs.
  
  Administration de l’extranet :
  - Mise à jour du site extranet.
  - Publication régulière d’actualités.
  - Mise en œuvre régulière d’actions promotionnelles.
  
  Marketing
  - Veille à la réalisation des actions promotionnelles
  - Administration d’un outil de gestion clientèle CRM (Gestion du logiciel, mises à jour, résolution des éventuels problèmes, etc.).
  - Formation des commerciaux à la CRM.
  - Gestion de projets.

• BREIZHTIC SAS - Chargée de Gestion administrative et Marketing

  2012 - 2013 - Gestion de la relation clientèle (accueil physique et téléphonique)
  - Mise à jour du portefeuille clients
  - Gestion des commandes clients
  - Facturation
  - Comptabilité
  - Gestion de projets et d’équipes (organisation, plannings..)
  - Élaboration de plaquettes pour les professionnels
  
  

• VEOLIA EAU - Chef de projet junior

  Paris 2011 - 2012 Stage de 6 mois suivi d'un CDD
  
  Mission: Mise en place, animation, suivi et organisation d’une démarche d’innovation participative sur l'ensemble de la région ouest (1800 salariés).
  
  - Réalisation de nombreux supports de communication interne ("Flashs", "Lettres", catalogue, diaporamas, newsletters, etc.)
  - Rédaction d’articles et mise à jour de l’intranet (contenu, animation)
  - Conseil et accompagnement des Animateurs de la démarche
  - Formation à l’outil informatique dédié (Gestion des idées)
  - Participation active au comité de pilotage régional Innovation (Reporting, création et suivi de tableaux de bord, communication, etc.)
  - Organisation de challenges (Recherche du thème, élaboration du règlement)
  - Organisation d’événements (Réflexion sur le déroulement, recherche d’un lieu et d’un traiteur, gestion de la logistique et de l’animation)
  

• Bretagne Matériaux (35) - Assistante Marketing-communication (stage)

  2010 - 2010 Stage de 5 mois en Master 1.
  
  - Elaboration d’un catalogue technique de 50 pages dans le cadre du développement des « Maisons à ossature bois »
  - Rédaction d’articles et mise à jour du contenu du site internet
  (www.bretagne-materiaux.fr, Onglet « Notre actualité »)
  - Travail quotidien en collaboration avec les chefs produits
  - Veille concurrentielle

• La Laiterie de St Malo (35) - Déléguée commerciale (stage)

  2008 - 2008 Stage de 4 mois dans le cadre du DUT GEA.
  
  - Participation au lancement d’une nouvelle gamme de produits
  
  - Démarchage/Prospection de clients (Animations commerciales en Grandes et Moyennes Surfaces, promotion des ventes/marketing direct)
  
  - Organisation, planification et gestion de mon activité commerciale en autonomie (Gestion des stocks, publicité sur lieu de vente, mise en avant des produits, etc.)
  
  - Création de supports de communication / marketing
  
  - Mise en place d’un projet de BRI (bon de réduction immédiat)

Formations

• Faculté De Droit Et Sciences Économiques

  Rennes maintenant

• Université Rennes 1

  Rennes 2010 - 2011 Management de projet; Approfondissement en marketing, Marketing innovant; Stratégie et Management de l'innovation; Economie de l'innovation et de la connaissance; Séminaire avec professeurs de HEC Montréal

• Université Rennes 1 Économie-Gestion

  Rennes 2009 - 2010 Master 1 Economie et Gestion des Entreprises
  
  Economie des organisations, Finance, Stratégie d'entreprise, Economie et Management de l'innovation, Marketing et Marketing informatique (XLStats, Sphinx, Mapinfo), Logistique, Management..

• Université Rennes 1

  Rennes 2008 - 2009 Parcours Administration et Gestion des Entreprises
  
  Droit du travail, Politique Economique, Analyses Economiques, Gestion financière et budgétaire, Economie d'entreprise

• IUT

  Saint Malo 2006 - 2008 Gestion des Petites et Moyennes Organisations
  
  Communication, Marketing, Stratégie d'entreprise, Droit, Gestion budgétaire, Projet tuteuré..

Réseau

• Alexandre PICHOT

• Anita LELIEVRE

• Bertrand DAULEUX

• Christian PERSON

• Florent SAILLARD

• Karine DUBOIS

• Kevin ARNOULT

• Nicolas AUBIN

• Olivier De CRÉER UN SITE INTERNET EN QUATRE HEURES

• Rozenn LE GLÉVIC