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RTM (Régie des Transports de Marseille)
- Responsable Pôle Information Voyageurs
MARSEILLE
2014 - maintenant
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RTM (Régie des Transports de Marseille)
- Responsable Pôle Ventes
MARSEILLE
2013 - 2014
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Nestlé - NESCAFE Dolce Gusto
- Web Marketing Manager (création de poste)
2011 - 2012
- Responsable stratégie globale de communication digitale pour NESCAFE Dolce Gusto, alignée avec la stratégie de marque et la stratégie media.
- Maintenance et développement du site dolce-gusto.com:
performances et rentabilité e-commerce, lancements produits, positionnement marque, contenu global.
- Responsable CRM de la marque: connaissance et segmentation prospects et consommateurs, développement programme fidélité, MAT Eloqua pour campagnes CRM (welcome process, emailings ciblés, programmes automatisés), parrainage
- En charge de l’application e-business smartphone
- Conseils et suivis des implémentations locales en
communication digitale et CRM (60 marchés fin 2012)
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Nestlé Suisse - NESCAFE Dolce Gusto
- CRM / E-Commerce Manager (création de poste)
2008 - 2011
- Gestion bilingue (français/allemand) du site www.dolce-gusto.ch (dont e-commerce – CA 2 millions €, +50% par an)
- Acquisition et fidélisation clients : mise en place et
développement stratégie CRM avec le MAT Eloqua
- Collaboration mutuelle avec le service consommateur Nestlé
- Lancement stratégie media sociaux (Facebook)
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Adamence
- CRM / E-commerce Manager (création de poste)
Paris
2006 - 2008
(www.adamence.com, joaillerie en ligne spécialiste du diamant)
- Construction programme CRM (gestion, analyse et animation de la base de données, recherche et choix d’un outil dédié au CRM, création de mailings et d’e-mailings).
- Maximisation visibilité et ventes de la marque via optimisation référencement naturel, référencement payant, présence moteurs de shopping, programme d’affiliation et partenariats.
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NESTLE
- Stagiaire : assistante chef de produit
Marne La Vallée Cedex 2
2005 - 2005
Assistante Chef de Produit sur les marques de glaces Extrême, Sveltesse et Mystère avec les missions suivantes :
Analyse mensuelle du marché des glaces, des performances de marques et mesure de l’efficacité de leviers marketing via les panels IRI et SECODIP
Participation aux développements industriels et marketing des gammes 2006 : recettes, packagings, plans media
Mise en place de tests qualitatifs internes et externes
Etablissement de façon totalement autonome du business model le plus probable d’un prochain intervenant identifié sur le marché des glaces
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SMOBY
- Stagiaire assistante chef de produit
2004 - 2004
Assistanat des chefs de produits Imitation et Plage : recherche de collections, études de pré-lancement, relations fournisseurs/fabricants, suivi des ventes, mise en place et suivi d’opérations promotionnelles de fin d’année
Etudes sectorielles de marchés non encore couverts et propositions d’évolutions
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LU - groupe Danone
- Stagiaire : assistant chef de produit CRM
2004 - 2004
Stage pendant 6 mois avec les missions principales suivantes:
Prise en charge de la gestion opérationnelle et stratégique du site consommateur www.danoneconseils.com, participation à la recommandation générale pour sa réorientation et sa refonte globale
Développement et suivi d’OP CRM groupe (Opération Taillefine, Bingo des Marques) et du magazine consommateur du groupe Danone, Danoé
Audit interne du département CRM, définition des voies d’amélioration et premières applications
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MASTERFOODS
- Stagiaire chef de secteur
2003 - 2003
stage avec pour mission principale la gestion d’un portefeuille de clients pour :
- Référencer les nouveaux produits et négocier l’assortiment permanent
- Négocier les opérations promotionnelles
- Porter des diagnostiques et conseiller les clients en merchandising
