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Anne DOMAIN

PARIS

En résumé

Chef de projet Expérimentée ECommerce CRM
Trilingue: Français, Anglais & Espagnol
9 ans d’expérience

Secteurs d’activité
ECommerce
Industrie Pharmaceutique
Santé
Cosmétiques
Mobilier de bureau

Outils
Gestion de projet
Méthode Agile SCRUM Méthode Cycle en V
Gestion d’équipe - 17p
Suivi financier – 2m€

Applications
B2B Order capture IBM
B2C Demandware
CRM Siebel
SAP SD & FICO
MS Project Advanced


Mes compétences :
Gestion de projet
Système d'information
Cadrage
Travail en équipe
Gestion budgétaire
Développement international
Gestion de la relation client
Organisation du travail

Entreprises

  • hybris software - Engagement Manager South Europe EMEA

    2015 - maintenant Pilotage d'engagements importants de Services Professionnels au sein de l'Europe du Sud.
  • hybris software - Service Delivery Manager France Belgique

    2014 - 2015 Suivi du Delivery pour 20+ clients B2C et B2B en Europe du Sud : France, Belgique et Espagne
    Services professionnels : de l'identification de l'opportunité jusqu'au staffing et mise en oeuvre de la prestation
  • ECommera - Engagement Manager

    2012 - 2014 Rôle: Directrice de programme dans le cadre de la mise en place de la plateforme eCommerce de Demandware.

    Principales tâches:
    • Collaboration avec les experts Métier du cadrage du besoin à l’implémentation en utilisant la méthode projet Agile SCRUM, et travaux sur la maintenance ainsi que le déploiement de nouveaux sites en Amérique, Asie et Europe pour une marque de cosmétiques (24 sites dans le monde)
    • Gestion de projet et de compte au quotidien et aussi animation des comités de pilotage
    • Pilotage de 18 ressources en France et Bulgaria
    • Suivi financier et juridique: 2 millions € de revenu par an
  • Accenture - Responsable de projet - sanofi

    Paris 2009 - 2012 Rôle: Responsable de projet lors de la mise en place de la solution IBM Order Capture

    Principales tâches:
    • Collaboration avec les experts Métier du cadrage du besoin à l’implémentation en utilisant la méthode projet Cycle en V, et travaux sur la maintenance ainsi que le déploiement de nouveaux sites en Amérique du Sud et Moyen Orient (10 sites dans le monde)
    • Gestion de projet et de compte au quotidien et aussi animation des comités de pilotage
    • Pilotage de 17 ressources en France, en Argentine et à l’Ile Maurice
    • Suivi financier et juridique: 1.5 million € de revenu par an
  • Accenture - Responsable fonctionnelle - sophia CNAMTS

    Paris 2008 - 2008 Rôle: Responsable fonctionnelle sur un outil CRM Siebel utilise pour l’accompagnement en Santé

    Principales tâches:
    • Collaboration avec les experts Métier du cadrage du besoin à l’implémentation en utilisant la méthode projet Cycle en V, en particulier la conception fonctionnelle et les tests
    • Organisation des travaux de l’équipe de développement : conception technique, développement et tests unitaires
    • Compréhension des contraintes techniques d’un environnement Client/Serveur Siebel
    • Gestion d’une équipe de 6 personnes
    • Préparation du 'Plan d’Assurance Qualité', vue opérationnelle du contrat pour documenter les livrables, jalons, équipes et mode de gestion de projet
  • ACCENTURE - Assistant chef de projet - Roche

    Paris 2006 - 2008 Rôle : Responsable du déploiement local SAP et suivi de projet
    Principales tâches:
    • Planification et suivi des activités de déploiement
    • Définition de la structure de reporting et des réunions de suivi
    • Définition de la gestion documentaire
    • Aide aux acteurs Métier en termes de méthodologie et d’outils de gestion de projet
  • Accenture - Responsable de projet - ONA (Casablanca)

    Paris 2006 - 2006 Rôle : responsable de 2 projets:
    1. 'Conventions Employés'- création d’un comité d’entreprises :
    • Définition du contenu des offres : commerciale (ex. tarif préférentiel du crédit à la consommation sur la carte de fidélité de l’hypermarché du groupe) et légale (préparation des contrats)
    • Définition de la stratégie de déploiement, et du plan de communication associé : fascicule de présentation

    2. Annuaire électronique d’entreprise pour l’ensemble des employés
    • Analyse d’écart dans chaque filiale entre l’existant et la cible pour définir le périmètre souhaité de ce projet d’annuaire (dont la partie migration des données)
    • Mise en place de l’outil dans les filiales
    • Formation sur cet outil
  • ACCENTURE - Formatrice - CACIB

    Paris 2006 - 2006 Rôle : Formatrice à la DSI

    Principales tâches :
    • Préparation et exécution de la formation aux chefs de projet de la DSI sur la gestion de projet (toutes les phases du Cycle en V) et l’utilisation de MS Project
    • Accompagnement hebdomadaire des chefs de projet pour la mise en pratique sur leurs projets des concepts acquis lors de la formation, et notamment MS Project
  • HAWORTH - Responsable du sourcing

    2003 - 2004 • Sourcing : Identification des opportunités commerciales dans les secteurs public et pivé en termes de mobilier de bureau, avec un suivi transmis à l’équipe de direction sur les tendances du marché
    • Définition et déploiement de 2 outils pour aider la force de vente
    • Préparation d’une présentation pour faciliter la collaboration entre les équipes industrielle et commerciale
    • Formation sur ces 2 outils : l’un pour le secteur privé et l’autre pour le secteur public
    • Gestion d’un budget de 50 000 euros.

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