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Novotel Paris Sud Porte de Charenton
- Chargée de clientèle affaires
2015 - maintenant
Chargée de clientèle affaires : commercialisation de l'hôtel pour la clientèle MICE et suivi logistique des événements. Qualification des demandes, visites commerciales de l'hôtel, négociation, relances clients, signature du contrat, préparation logistique des événements, coordination avec les différents services de l'hôtel, accueil des clients sur place, vérification de la facturation et suivi post événements.
Actions annexes : préparation du planning journalier de l'équiper du centre de convention, suivi du prévisionnel à trois mois, mise à jour de la base de données clients, prospection clients, suivi de comptes, fidélisation, recherche de prestataires externes et mise en place de partenariats...
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Novotel Paris Centre Tour Eiffel
- Chargée de clientèle affaires
PARIS
2012 - maintenant
Prise en charge des demandes de réunions, séminaires, conventions et groupes hébergés de plus de 8 chambres. Qualification, négociation, signature du contrat, passation du dossier au service events, fidélisation des clients, atteinte du budget et respect de la qualité.
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Novotel Paris Tour Eiffel
- Stage service commercial
PARIS
2012 - 2012
Vente affaires : prise ne charge des demandes de groupes affaires (réunion avec ou sans hébergement, hébergement seul), préparation de devis, relances clients, négociation.
Pôle logistique : préparation de la partie technique des évènements.
Pôle loisir : gestion des groupes loisir, de la demande initiale jusqu'à la veille de l'arrivée.
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Hôtel Crowne Plaza Paris République, 328 chambres
- Stage 5 mois assistante commerciale externe et assitante commerciale séminaires et banquets
2011 - 2011
Cluster commercial : commercialisation de 3 hôtels (Crowne Plaza République, Holiday Inn Gare de l’Est, Mercure Terminus Nord) pour le segment MICE, loisirs et corporate. Télémarketing, prises de rendez-vous, actions marketing, mise en place d’une brochure en ligne, préparation de contrats annuels.
Service commercial séminaires et banquets : prise en charge des demandes, préparation des propositions tarifaires, des contrats, des fonctions.
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Hôtel Hilton Buenavista Tolède, Espagne, 117 chambres
- Stage 5 mois réceptionniste et assistante gouvernante d'étage
2010 - 2010
3 mois Réceptionniste : Réception, Réservation, Night Audit, Room-Service, Bagagerie.
Accueil, suivi des clients durant le séjour, connaissances standards Hilton, fidélisation.
2 mois Assistante Gouvernante : Management de l'équipe des étages, révision des chambres et des parties communes, responsable du service 2 jours par semaine.
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Manor House Hotel, Enniskillen, Irlande du Nord, 82 chambres, hôtel indépendant
- Stage 4 mois service restauration, serveuse
2007 - 2008
Objectif professionnel et linguistique.
- 4 mois serveuse au restaurant ( petit déjeuner, déjeuner, dîner, room-service ).
- 1 semaine service Conférences.
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Hôtel Radisson SAS Paris Boulogne, France. 170 chambres
- Stage 4 mois service restauration, serveuse
2006 - 2007
- Deux mois cuisine ( commis )
- Deux mois serveuse au restaurant ( petit déjeuner, déjeuner, dîner, banquet, room-service, bar )
