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BERNARD SAS - a Staples Company
- Directeur Général Adjoint
2013 - maintenant
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Staples
- Directeur Relation Clients Europe
Survilliers
2012 - 2013
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Staples France
- Directeur Relation Clients
Survilliers
2009 - 2012
Management des Services Relation Clients des 2 enseignes et du Service Commercial de STAPLES Direct (200 collaborateurs).
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Staples Direct
- Directeur du Développement Commercial
2007 - 2009
Management des équipes Grands Comptes et Premium (60 collaborateurs).
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Bernard
- Responsable Relation Clients
2001 - 2007
Management du Service Relations Clients (Centre d’appels, Service Après Vente, Cellule Devis et Grands Comptes) des Catalogues Bernard France et Belgique (50 collaborateurs).
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Bernard
- Responsable Centre d'Appels
2000 - 2001
Management du centre d’appels regroupant 2 enseignes (BERNARD France, BERNARD Belgique) (25 collaborateurs).
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Bernard
- Chef de projet Méthodes Commerciales
2000 - 2000
Réflexion et mise en application de projet sur l’organisation, les outils, les procédures internes du Service Relations Clients (Centre d’appels, Service Après Vente, Cellule Devis et Grands Comptes)
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Absys Cyborg
- Consultant Formateur
Issy-les-Moulineaux
1998 - 2000
