MALAKOFF CEDEX2004 - maintenant- gérer la relation client et veillez à la satisfaction de nos clients dans le cadre contractuel établi
- piloter la ou les équipes de gouvernance affectées au(x) contrats dont j'ai la responsabilité
- représenter la société Colt Technology Services auprès des clients qui nous ont fait confiance
- intervenir dans le développement économique du ou des contrats et mettre tout en œuvre pour en assurer à la fois la pérennité et la croissance
- garantir également la qualité du service fourni par les équipes de « delivery », et assurez le bon avancement des plans d’amélioration. Vous êtes responsable du P&L de votre périmètre et assurez le suivi budgétaire associé.
- veiller à la qualité des prestations et au respect des engagements contractuels (SLA)
- veiller au suivi des risques contractuels
- assurer le suivi de facturation et de paiement sur votre périmètre de contrats
