Christilline ALEXANDRE

En résumé

Entreprises

• Audi - Secrétaire SAV - Responsable garanties - coordinatrice qualité - réceptionnaire en remplacement

  Villers Cotterets 2015 - 2018 Distributeur de la Marque AUDI - Groupe JALLU-BERTHIER.
  
  Secrétaire SAV / Responsable garanties pour Audi Jaux et Audi Beauvais / coordinatrice qualité / réceptionnaire en remplacement - Audi Service
  
  Poste polyvalent :
  
  - Accueil clients
  - Etablissement de contrats de prêt de VDR + restitution + facturation
  - Prise de Rdvs atelier + préparation des véhicules avant livraison
  - Prise des Rdvs CT / Carrosserie
  - Intermédiaire avec le service carrosserie
  - Réception des experts et tour de véhicule avec eux
  - Devis atelier classique (entretiens, vidange boite, ....)
  - Création de fichiers relances SAV
  - Relances SAV du Groupe
  - Ouvertures des OR / préparation des Rdvs ATELIER / Check-list
  - Création de bons de sous-traitance et facturation
  - Réceptions/ Restitutions des véhicules Atelier
  - Gestion des encours SAV
  - Réception dépannage
  - Etablissement des 3 ou 4 * sans frais
  - Enregistrement comptable des CB, des chèques, des chèques d'acomptes, des entrés espèces.
  - Remise espèces / chèques en banque
  - Commande fournitures
  - Commande Nespresso
  - Relevé des machines impression
  - Gestion des plannings de présence, intermédiaire avec le service RH.
  - Traitement des Garanties sur SAGA
  
  - Je remplace également mon CCS lors de ses absences.
  
  Auparavant :
  
  Secrétaire VN/VO / hôtesse d'accueil :
  - Reception / enregistrement des Vo/Vn
  - Declaration d'achat
  - Declaration de cession
  - Demande d'Immatriculation
  - Extension de garanties
  - Facturation
  - Entrée / sortie des VO sur le Livre de Police
  - Inscription des clients sur MyAudi
  - Encaissement / tenue de la caisse espèces
  - Gestion du carburant
  - Commande de pochoir Eurodacar VN
  
  
  + Remplacement(s) de collaborateur(s) chez Volkswagen - Jaux Groupe JALLU-BERTHIER.

• Congé Parental - Congé Parental

  2014 - 2014

• Nissan - Conseillere commerciale

  Gémenos 2012 - 2014 Distributeur de la Marque NISSAN - Groupe GUEUDET
  
  Conseils personnalisés
  Estimations reprises
  Ventes VN / VO
  Conseils et propositions de financements / assurances
  Préparation du véhicule
  Livraisons (mise en mains du véhicule)
  Suivi personnalisé après vente
  Fidélisation clients
  Prospection clients

Formations

• INSEEC

  Paris 2010 - 2011 Master 1 Marketing Communication mention B

• IAE (Amiens)

  Amiens 2009 - 2010 Option management

• IUT

  Amiens 2007 - 2009 Marketing mention AB

• Lycée Charles De Gaulle

  Compiegne 2004 - 2007 BAC mention AB
  
  Mercatique

Réseau

• Brigitte BARBET

• Elodie BERTHELOT

• Jérémy HENNEQUIN

• Laure GODRON

• Manuella TERAN

• Pélagie KELNER

• Romain BIAVA

• Stéf SLH

• Sylvain PERNOIS