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Claire THIBAUD

Paris

Electionseuropéennes 2024

RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Paris.

En résumé

Mes compétences :
Accompagnement
Conduite du changement
DSI
Expérience Client
Gestion de projets
Microsoft CRM
Social CRM
Stratégie
Stratégie digitale
Transformation d'entreprise

Entreprises

  • Capgemini Consulting - Consultante en transformation d'entreprise

    Paris 2011 - maintenant Principales missions :

    Grand acteur de l'emploi en France
    Appui au pilotage des projets du département Internet, dans un contexte de transformation digitale lié à la mise en place du plan stratégique :
    - dans le cadre de la mise en place d'une nouvelle offre de services 100% Web pour certaines population
    - dans le cadre du développement et de l'amélioration des services dématérialisés au sein du département Internet (site internet, mobile, tablette, nouveaux canaux de communication, etc.)

    Groupe industriel de produits cosmétiques
    - Définition d’une cible digitale et d’une trajectoire à 3 ans (sur le périmètre des apports du digital pour le collaborateur et son environnement)

    Grand acteur français de la santé – Programme de mise en œuvre du schéma directeur SI sur le périmètre de la production informatique
    - Définition de la gouvernance, du pilotage
    - Mise en place des documents de contractualisation en cible (catalogues de services Métier / Technique, SLA/OLA, CPG) en accord avec les bonnes pratiques ITIL

    Banque mutualiste française - Programme "Entreprise numérique"
    - Cadrage stratégique du programme
    - Diagnostic des processus d’épargne bilancielle et étude de l’apport du numérique
    - Formalisation des cinématiques de contractualisation électronique

    Opérateur télécom français
    - Soutien à la réorganisation d'une entité (entretiens, fiches de poste, RACI)

    Participation à la rédaction de point de vue / livres blancs notamment sur :
    - l'utilisation des réseaux sociaux par les entreprises
    - la démarche de mise en place d'une stratégie digitale

  • Capgemini Consulting - Stagiaire

    Paris 2010 - 2011 Opérateur télécom français
    - Change management : sensibilisation des manageurs à la culture de la croissance et de la performance (ASE)

    Promotion et développement de l’offre « Digital Transformation »
    - Avant-ventes pour promouvoir l’offre pour différents grands groupes de Distribution et présentation sur des supports innovants (Prezi, vidéos…)
    - Rédaction d’un point de vue sur le « Social Customer Relationship Management » - Comment les entreprises peuvent et doivent utiliser les réseaux sociaux pour se rapprocher de leurs clients ?

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