Paris la Défense cedex2006 - maintenantStratégie multicanal : Projet d’optimisation des parcours clients multicanal, étude sur la réduction de contacts téléphoniques et le déport vers les canaux automatisés
Dématérialisation : Projet de mise en place d'un outil de Gestion Electronique des Documents, projet de dématérialisation des procédure administratives à destination des associations
Organisation CRM/Marketing : Assistance à l'organisation de l'activité marketing, benchmark sur l'optimisation de l'organisation du traitement de la réclamation
Assistance à Maîtrise d'ouvrage : AMOA pour la mise en place d'outils CRM (expression de besoin, pilotage de phase de test,...)
Sara Lee
- Assistant chef de produit
Villepinte2005 - 2005Développement de nouveaux packaging produit
Suivi des ventes, analyse de marché, études de panels distributeurs et consommateurs (Nielsen et Secodip)
Organisation d’études consommateurs
Mise en place de promotion, bons de réductions et de PLV
Rédaction d’argumentaires de vente
3M
- Assistant chef de produit
2003 - 2004Gestion d’une gamme de produit à un niveau Européen
Interlocuteur des responsables marketing locaux en Europe
Développement de nouveaux packaging produit
