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David MUGNIER

Meylan

En résumé

Area Sales Manager at OROS since 2011, I manage and support OROS sales network in Asia (China, South Korea, India and South-East Asia), Australia, South Africa and Brazil.
Thanks to both technical and commercial skills, I successfully built my professional career in the noise and vibration world since almost 20 years and especially in the related instrumentation. I’m now able to conduct both technical and commercial discussions around Noise and Vibration measurement topics.

OROS designs and manufactures noise and vibration signal analyzers, dedicated solutions and offers related services. It masters the latest technology of data acquisition, digital signal processing as well as user interface software. OROS instruments are used in the major sectors of industry and research, for industrial acoustics, structural dynamics and rotating machinery applications. Hardware and software are totally designed in-house.
Now approaching 30-years in business, OROS’ designs and manufacturing have been renowned for providing the best in noise and vibration analyzers as well as in specific application solutions for a wide range of applications in several industries (Automotive, Aerospace, Marine, Energy & Process, Home appliances, Universities and Manufacturing).

Highly attracted by Asian cultures, I decided to move to China in order to provide closer and more efficient support to my local partners and customers.

Mes compétences :
Acoustique
After sales
Audio
Customer relationship
Customer Satisfaction
Domotique
Helpdesk
Hotline
Microsoft CRM
Relation Client
Relationship
Sales
Satisfaction clientèle
SAV
Service après vente
Service client
Support
Support technique
Technique
Vente
Vibration
Gestion de la relation client

Entreprises

  • OROS - ASIA SALES MANAGER

    Meylan 2011 - maintenant Responsable des ventes de la région Asie.

  • OROS - Responsable de zone support

    Meylan 2004 - 2011 Au sein du service Customer Care, gestion de l’activité après-vente sur la zone géographique qui m’est attribuée
    - Garant de la performance des distributeurs, de leur maintien à jour en termes d’informations techniques.
    - Support technique avant-vente et après-vente 1er et 2ème niveau (clients directs et distributeurs)
    - Gestion et suivi des dossiers SAV, des litiges clients, des problèmes techniques rencontrés par les clients jusqu’à leur résolution. Interaction avec les fournisseurs internes et externes (bureau d’étude, production, marketing, …)
    - Reporting aux responsables de zone vente et au responsable de service
    - Binôme avec les responsables de zone vente pour le choix des actions avant-vente pays par pays (séminaires, promotions sur des marchés cibles, …)
    - Formation des clients et distributeurs à l’utilisation des produits
    Zone couverte : Europe, UK, Inde, Corée du Sud, Afrique du Sud, Malaisie, Singapore
    Fonction supplémentaire : Responsable des centres de maintenance (Inde, Japon, Chine, Corée du Sud, Australie, USA)
    Garant du bon fonctionnement des centres de maintenance dédiés à la maintenance des produits et déportés dans les localités éloignées et importantes en termes de chiffre d’affaire

  • 01dB - Technico-commercial

    2000 - 2002 Vente des produits et services associés à une clientèle de professionnels utilisateurs (BtoB). Fidélisation des clients et animation du secteur. Garant de la satisfaction clientèle
    Zone couverte : Sud-est de la France

  • 01dB - Support technique Hotline / Formateur

    1997 - 2000 Formations, support technique, hotline
    Responsabilité du support technique d’un logiciel spécifique (MITHRA développé par le CSTB)

Formations

Réseau

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