Mes compétences :
Gestion de projet
Gestion de la relation client
Management
Entreprises
Erigère
- Responsable des Activités Locatives et de la Relation Clients
2015 - maintenant
Cilgere
- Responsable Relation Clients
PARIS cedex 22011 - 2012
Cilgere
- Responsable Service Gestion, Recouvrement Amiable et Contentieux
PARIS cedex 22005 - 2010Création en 2005 d'un service de 5 personnes pour gérer le portefeuille des Aides Loca-Pass. Etoffement de l'équipe jusqu'en 2010 avec l'ajout de nouveaux produits (Prêts accession, Prêts Pass-Travaux)et le management de 30 collaborateurs.
Mise en oeuvre des actions nécessaires à l'optimisation des résultats: maîtriser l'ensemble du service en matière de gestion des différents produits et du recouvrement tant amiable que contentieux.
Elaboration des objectifs: Vérifier que tous les moyens et actions sont mis en oeuvre pour les atteindre (élaboration de tableaux de bord).
Mise en application de la politique de la direction générale, suivi de son développement et mise en place de son contrôle en étroite collaboration avec le service audit.
Evaluation et gestion des 30 collaborateurs.
Recherche en permanence d'améliorations susceptibles de maintenir à haut niveau les résults, la qualité et le service de l'équipe.
GIE Saint-Honoré
- Assistante Maîtrise d'ouvrage
2002 - 2005Suivi des opérations de constructions neuves ou acquisition-améliorations de la conception des projets à la fin de la garantie de parfait achèvement.
Suivi des actes (contrats de réservations, compromis de vente, baux...), des financements, constitution des dossiers "assurances", suivi des autorisations administratives (obtention des permis, affichage, déclaration d'ouverture de chantiers).
Préparation des dossiers d'appels d'offres, coordination et suivi des différents concessionnaires.
Suivi de chantiers (sécurité, qualité, prestations...).
Livraison des ouvrages réceptionnés.
Préparation des décomptes définitifs pour présentation au conseil d'administration.
GIE Saint-Honoré
- Chargée de Gestion Locative
1997 - 2002Administration et gestion d'un parc locatif: étude des dossiers de candidatures et présentation en commission d'atribution, rédaction des contrats de location, gestion des baux, lutte contre la vacance des appartements en étroite collaboration avec les organismes sociaux et les agences immobilières.
Quittancement mensuel, régularisation des charges, gestions des gardiens, suivi des procédures contentieuses.
Gipec
- Gestionnaire administratif
VILLENEUVE D'ASCQ1989 - 1997de 1989 à 1994:
Administration et gestion d'un portefeuille de 800 prêts personnels en cours d'amortissement: règlement des incidents civils et professionnels (divorces, décès, accidents, perte d'emploi...).
Suivi des procédures de recouvrement amiables et contentieuses.
