Mes compétences :
Gestion de la relation client
Résistance stress
Analyser écouter réfléchir agir
Travail en équipe
Rigueur
Sens du contact
Entreprises
ADONYS
- Ingénieur d'affaires
2015 - maintenant- Relations avec les clients en tant qu'interlocuteur privilégié.
- Développement et gestion d'un portefeuille clients (150 appels quotidiens en prospection, environ 1000 contacts au total)
- Chargé du recrutement des équipes techniques (5/10 entretiens hebdo).
- Communication auprès des clients sur les nouvelles offres de service de l'entreprise : évolution de la prestation, évolution des technologies traitées...
- Détection des opportunités de nouveaux contrats / Evaluation permanente des besoins client.
- Négociation des contrats et renouvellements si nécessaire.
- Recherche de l'adéquation des exigences des entreprises avec les ingénieurs en développement.
- Suivi des missions des ingénieurs affectés et gestion de leur formation et de leur évolution professionnelle
CILGERE
- Chargé de relation clients
PARIS cedex 22013 - 2015- Réceptionner, qualifier, renseigner les appels ou courriels en suivant les procédures en place.
- Conseiller sur les prestations en ouvrant vers d' autres produits et services CILGERE.
- Etablir une relation de confiance.
- Comprendre et analyser une situation d' impayé.
- Organiser son activité par rapport aux appels (entrants/sortants) et aux courriels.
- Savoir conclure les appels / courriels
