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Emeline PILAT

Vélizy-Villacoublay

En résumé

Mes compétences :
Logiciel CRM
Marketing
Gestion de la relation client
Achats
GDS (Global Distribution System) : Amadeus / Sabre
Outils T&E (SBT, NDF...) : Traveldoo, KDS, Notilus
Adobe Photoshop
Microsoft Office

Entreprises

  • Dassault Systèmes - Travel Manager France

    Vélizy-Villacoublay 2015 - maintenant

  • Dassault Systemes - Chargée de Missions / Projets Travel France & EMEA

    Vélizy-Villacoublay 2015 - 2015

  • Hotel.info France (HRS Group) - After Sales & Corporate Marketing Manager

    2013 - 2015 - Récolte et analyse des informations pertinentes en vue de l'optimisation du taux d'adoption des clients Corporate d'hotel.info (entreprises du CAC40, grands comptes, PME, ...)
    - Création, déploiement et suivi des actions de Corporate Marketing,
    - Mise en place et diffusion des E-newsletters pour les Travel Managers,
    - Mise en place de supports de formations, de guides d'utilisateurs, de vidéos de démonstration et de tout autres supports,
    - Formation à distance (E-trainings) ou sur site des utilisateurs les plus fréquents,
    - Intégration et maintient des données en CRM,
    - Création et édition des rapports de production clients,
    - Travail en étroite collaboration avec l'équipe Corporate Sales pour tous les déploiements, demandes clients, réclamations, campagnes de communication, etc.

  • Legrand - Chargée d'Etudes en Corporate Travel Management

    Limoges 2012 - 2012 STAGE DE FIN D'ETUDES (6 mois) :
    - Mise en place et déploiement au niveau du Groupe LEGRAND France d'une solution technologique de réservation hôtelière en ligne : hotel.info,
    - Update des outils technologiques et ROI - retour sur investissement - des solutions implémentées.
    - Migration et déploiement des cartes Affaires en cartes Corporate sur trois entités LEGRAND France (800 porteurs au total).

    Utilisation et connaissance des outils Travel suivants : la solution de réservation hôtelière "hotel.info" - le Self Booking Tool "Traveldoo" - le logiciel "Notilus" développé par DIMO Gestion (gestion des ordres de missions (ODM), la réservation en « on » et en « offline », la gestion des notes de frais (NDF) et l’intégration comptable de l’ensemble des frais) - l’outil AIM (AirPlus Information Manager) d’AirPlus - les différents modes de paiement : les comptes logés AirPlus, la carte Achat et les cartes Corporate BNP Paribas.

    => Importante communication interne (bon relationnel), conduite du changement, analyse/forecast, travail d’équipe.

  • Carlson Wagonlit Travel - Assistante Chef de Projet au Département Salons Professionnels

    Boulogne-Billancourt 2011 - 2011 STAGE (4 mois) :
    - Conception et commercialisation de voyages à la carte pour des entreprises clientes (individuels ou groupes) vers les Salons Professionnels Etrangers,
    - Réservation de vols (GDS Amadeus), d'hôtels (UTELL/TEST) et prestations annexes,
    - Proposition de cotation au meilleur rapport qualité/prix à destination des entreprises clientes,
    - Suivi des dossiers jusqu'à l'expédition des documents de voyage,
    - Force de proposition au niveau du site internet de CWT Meetings & Events (amélioration du contenu et de son référencement),
    - Maitrise du logiciel GTI : BDD clients CWT (inscriptions, entités),
    - Conception de la BDD Prospects/Clients propre au Département Salons Professionnels Internationaux.
    - Gestion de la relation clients (CRM).

  • Office du Sport de Villeurbanne (69) - Chargée de communication et d'évenementiel

    2009 - 2010 STAGE (4 mois) :
    - Communication : nombreuses créations de supports de communication (flyers, cartes de vœux, affiches, etc.)
    - Marketing : force de propositions et mise à jour régulière du site internet.
    - Promotion de la ville et du sport.
    - Logistique : organisation d'événements sportifs (courses pédestres, triathlon, etc.) et suivi du Projet Sportif Local.

  • Telligo - Animatrice de séjours été pour enfants (9-14 ans)

    Bagneux 2008 - 2010 Après l'obtention de mon BAFA (Brevet d’Aptitude aux Formations d’Animateur) et de mon PSE1 - BNSSA (Brevet National de Sécurité et de Sauvetage Aquatique), j'ai été animatrice de séjours thématiques et sportifs pour enfants (9-14 ans) durant les étés 2008, 2009 et 2010.

    Compétences acquises :
    - Travail d'équipe (équipe de 15 à 20 animateurs),
    - Conception et conduite de projets éducatifs et pédagogiques,
    - Prise de responsabilités, encadrement et accompagnement des enfants dans leur développement personnel...

Formations

  • ESCAET

    Aix En Provence 2010 - 2013 Diplomée du MBA International Corporate Travel Management - Spécialité ACHATS

    L’ESCAET est une école de commerce appliquée à l’industrie du voyage dans sa diversité : tourisme, déplacements d’affaires, hôtellerie, transport.
    Mémoire de fin d'études : "L’optimisation et la consolidation des dépenses d'hôtel : une priorité pour un bon nombre d'entreprises - cas de Legrand France".

  • Université Lyon 1 Claude Bernard UFRSTAPS

    Villeurbanne 2007 - 2010 Licence Management des Organisations Sportives, spécialité Tourisme et Loisirs.

  • Lycée Rue Du Rempart

    Marseille 2005 - 2007 Baccalauréat Scientifique avec mention - Option Sciences de l’Ingénieur.

Réseau

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