Casablanca
« L’expérience fait la différence : de nombreuses années et de nombreuses missions dans le monde de l’Application Management en SSII."
_ piloter opérationnellement un grand contrat d'outsourcing applicatif à engagements pluri-annuels en environnement national ou international
_ redresser des contrats en difficulté,
_ engager une relation de fidélisation avec mon client.
_ garantir la qualité de service des contrats à engagement du périmètre
dans le respect du SLA du contrat élaboré avec le client,
_optimiser la rentabilité grâce à une gestion efficiente du contrat et en maîtrisant / améliorant les coûts,
_mettre en œuvre des modèles de delivery model décentralisé, (nearshore/offshore) en conformité avec les attentes client,
_encadrer et faire évoluer les équipes,
_travailler à la boucle d’amélioration constante des services vendus en faisant évoluer le delivery model, et ce conformité avec la politique qualité.
Mes compétences :
Organisation
Avant vente
Delivery AM
Pas de formation renseignée
