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ACMN Vie
- Responsable MOA Epargne Individuelle et Retraite Collective
2017 - maintenant
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ACMN VIE
- Département Partenariats et Service Clientèle
2011 - maintenant
Chargée de Projet au sein du pôle MOA
Etude d'Impact, Note de cadrage, Cahier des Charges, Mode opératoire, Note d'information/Communication Métier_ Client_ Partenaires), Préparation du passage en Recette (Intermédiation, LAB, Fiscalité Française et Belge, Souscriptions Complexes, Optimisation des process de gestion ...) Epargne Individuelle_ Retraite et Prévoyance
- Evolutions réglementaires et optimisation du SI dédié au réseau assurance des Caisses Locales du CMNE (Gestion Patrimoniale Incluse),
- Maintenances évolutives et réglementaires du SI (Master-I) et du Portail Internet d'ACMN Vie dédié aux Partenaires Internet (La Française AM, Hedios, Cholet Dupont, boursorama etc ...)afin qu'ils suivent au jour le jour leur activité assurance vie et gérent en direct leurs contrats.
Le Portail Partenaires permet aussi aux assurés d’accéder aux informations concernant leur contrat et d’effectuer des transactions en direct, par l’intermédiaire des sites de nos partenaires Internet.
Egalement sur les filiales Belge et Luxembourgeoise.
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OTC-Conseil
- Consultante Senior Assurance (Gestion de projet - AMOA)
2006 - 2010
- Rédaction d'articles relatifs aux problématiques de la gestion des Backs-Office Assurance (externalisation des activités, problématique des contrats en déshérence)
- Participation aux groupes de travail Solvabilité II et RSE
- PMO sur le projet BS4 (Bâle 2 et Solvabilité 2) en interne : suivi et coordination des différents travaux (proposition commerciale, fiches techniques stress tests, risque marché/crédit/souscription... ; réunions de suivi de projet, rédaction des rapports quotidien au comex ; campagne commerciale mailing et suivi des relances téléphoniques) _ 10 à 15 ETP sur 5 mois
NATIXIS ASSET MANAGEMENT - Gestion assurantielle obligation et action issue du rapprochement des entités Ixis AM et Natexis AM.
• Implémentation d'un outil de tenue de position Front Assurance (analyse de portefeuilles, simulation et création des ordres, gestion des limites et contraintes);
Plus spécifiquement en charge du chantier Reporting, rédaction du CDC.
CACEIS CT – Pilotage et Organisation des équipes opérationnelles autour du White Labelling
• Mise en place d’un plan de résorption des stocks dans un contexte de gestion de crise ainsi que de l’équipe opérationnelle (recrutement, intérim, renfort …).
• Rédaction d’une expression de besoin pour la mise en place d’un outil de Workflow en interface avec les applicatifs, en vue de garantir la bonne exécution du processus White Labelling ainsi que les processus métier liés à la gestion des Stocks Options.
• Audit interne de l’équipe opérationnelle (contrôle de conformité, appropriation et mise en œuvre des processus de réorganisation)
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Accenture Insurance Services
- Responsable back office
Paris
2001 - 2006
ACCENTURE INSURANCE SERVICES
Gestion de Projet – Assistance à Maîtrise d’Ouvrage
• Migration de systèmes d’information Assurance (Epargne et Prévoyance) _ GENERALI:
Coordination et accompagnement des intervenants projets (Respect des plannings, animation des réunions de suivi de projet),
Définition des prés requis fonctionnels du SI,
Evaluation des options de développements pour la mise à niveau du SI et rédaction des expressions de besoins associées,
Validation des options structurantes de migration,
Recrutement et formation des équipes de gestion.
• Mise en place de 2 produits Obsèques _ CNP ASSURANCE:
Coordination et accompagnement des intervenants projets (Respect des plannings, animation des réunions de suivi de projet),
Rédaction d’une expression de besoin et recette d’un outil de saisie déportée (interface plateforme internet sécurisée), ainsi que d’un outil de workflow,
Coordination de la mise à jour des états et fichiers à fournir dans le cadre des inventaires, du reporting et de la comptabilité,
Rédaction des plans de recettes dédiées et contrôle des recettes.
• Pilotage de la recette d'implémentation d'un produit obsèques dans SAP Insurance,
Responsable Back-Office (12ETP) - Gestion déléguée d’un portefeuille Epargne et Retraite TNS en UC, Rentes, Prévoyance _ GROUPAMA VIE & CNP ASSURANCE
• Etude de faisabilité et demande de réalisation des mises à niveau fonctionnelles du SI lors de l’évolution de produits existants (opération à fenêtre, fiscalité, ajout de garanties …)
• Elaboration des scénarios de recette, et/ou recette finale des maintenances applicatives du système en production,
• Supervision des traitements et validation des opérations administratives et financières au quotidien,
• Supervision des traitements de clôture (TFA arrêté de production, contrôles des comptes techniques, gestion des frais, PB, éditions de masse …),
• Contrôle, suivi et mise en place des outils de pilotage du service, étalonnage des activités,
• Maintien de la relation Client au quotidien,
• Rédaction des guides de procédures, maintien et/ou correction des procédures de gestion,
• Encadrement et formation des collaborateurs (Adjoint, Gestionnaires, Assistants de gestion),
• Auditeur interne du système qualité,
• Rédaction des modes opératoires et contrôle de leur bonne application,
• Rédaction et mise en place des procédures opérationnelles du système qualité.
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Swiss Life
- Adjointe au Responsable de Gestion, Gestionnaire de portefeuille
Levallois Perret cedex
1996 - 2001
SWISS LIFE
Adjointe du Responsable de Gestion
Gestion d’un portefeuille Epargne, Retraite, Retraite TNS, Rentes
Contrôle de la gestion courante du portefeuille
Encaissements, Modifications Administratives (clause bénéficiaire, nantissement, gestion courante), Modifications techniques.
Traitement et gestion avancée
Gestion des réclamations, règlement des prestations (rachat, décès, tarification, relation avec les agents commerciaux, gestion des appels téléphoniques).
