Mes compétences :
Coaching
Accompagnement
Ecoute
Management
Adaptabilité
Sens du détail
Entreprises
SFR Distribution
- Coach Développement des Ventes
2015 - maintenant- Coaching de managers et de conseillers afin de développer la performance commerciale,
- Développement du savoir-faire et du savoir-être des équipes accompagnées,
- Animation d’ateliers Techniques de vente,
- Champ d’action national.
SFD (SFR)
- Responsable Transformation Opérationnelle et Expérience Client
2012 - 2015Au sein du service "Efficacité Commerciale", ma fonction consistait à déployer le programme de transformation opérationnelle en magasin, sur l'ensemble des ESPACE SFR SFD, et coacher les managers et les équipes de vente au cours d'interventions de 7 à 12 jours directement en magasin.
Les objectifs étaient d'améliorer durablement et de manière homogène l’expérience client en espace SFR, ainsi que les performances commerciales, particulièrement sur le Très Haut Débit.
Champ d'action national, ce qui demande une vraie autonomie et organisation. Il est nécessaire d'être pédagogue, créatif, adaptable. Il faut également posséder une vraie
force de persuasion.
SFD (Espace SFR)
- Responsable de magasin
Paris2002 - 2011Sous la responsabilité de différents directeurs de région, dans le
cadre de la politique commerciale et des procédures de
gestion, ma mission consistait à assurer la coordination de l’équipe de vente (Une quarantaine de collaborateurs sur la période et dans 6 magasins différents),
à développer les ventes et assurer la gestion courante du
point de vente afin de satisfaire les clients tout en
garantissant l’atteinte des objectifs commerciaux.
Mes plus grandes fiertés ont été de positionner mon magasin de ST Herblain 1er magasin de France en qualité de service (enquête TNS SOFRES),sur 300 ESPACE SFR SFD, en 2009 et d'avoir fait évoluer plusieurs vendeurs à des postes de managers.
Référent sur ma région,je détenais également la casquette de responsable de point de vente "TUTEUR", depuis 3 ans, ayant pour rôle d’accompagner les futurs managers vers une prise de fonction opérationnelle.
