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Guillaume HERAUD

Paris

En résumé

Autonome, rigoureux, curieux, pédagogue et pro actif.
Attitude positive, intérêt pour le travail en équipe et respect des délais.
Excellente expression orale et écrite.

Mes compétences :
Management
Gestion de projet
Marketing
Communication

Entreprises

  • Peugeot (Suisse) SA - Chef de Projet Pièces et Service & Responsable Sécurité

    Paris 2010 - maintenant Animation du commerce Pièces et accessoires.
    ==>> Augmentation de 10% du CA 2011
    Responsable Business Development Pièces et Service.
    Mise en place et suivi du système de rémunération du réseau commercial .
    Responsable Promotions Accessoires et Pièces.
    Responsable Incentive Pièces et Accessoires.
    Responsable de la communication Pièces et Accessoires : B2B & B2C.
    Développement de nouveaux outils GRC permettant à notre réseau commercial d'être moteur en terme de relation clientèle
    Mise en place et développement d'un callcenter : 8 agents.
    Déploiement du Système de Management de la Sécurité au Travail : formations des collaborateurs et audits.
    Mise en place d'une politique sécurité et de processus de travail.
    Sensibilisation des collaborateurs aux risques routiers, TMS, et psychosociaux.

  • Peugeot (Suisse) SA - Qualité et Marketing client

    Paris 2008 - 2010 Standards de la marque et critères de sélection.
    Etude de satisfaction (Vente, APV, Réseau, Inter-constructeurs).
    Plan Qualité et l’assurance du déploiement de la qualité (ISO & Lean).
    => Auditeur interne
    Suivi, soutien, et analyse du traitement de la relation clientèle (POA CusCo & GDR).

Formations

Réseau

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