2014 - 2015Zeina Alliances est une enseigne de Bijouterie-Joaillerie spécialisée en alliances et bagues de fiançailles. La marque est présente à Paris, Lille, Marseille et sur internet.
http://www.zeina-alliances.com/
Responsable Administration des ventes / activité Web
- Mise à jour des prix sur le site internet, délais etc.
- Gestion des commandes Internet de A à Z (validation/enregistrement - suivi - livraison)
- Interface avec les fournisseurs et suivi de commandes
- Contrôle des marchandises du Web + Lille/Marseille (titrage-poinçon, taille, gravure)
- Réception et traitement des SAV à distance
- Gestion des retours fournisseurs
- Tableaux de bord liés à l'activité commerciale
Responsable Logistique
- Préparation et envoi des colis suite aux commandes internet
- Envoi des marchandises vers les boutiques de Lille et Marseille
- Envoi des fournitures vers les boutiques (écrins, sacs, flyers etc.)
Responsable Service Client
- Informer les clients sur les caractéristiques produits, prix, délais de fabrication, devis etc. (mail + téléphone)
- Traitement des litiges éventuels et réclamations (prix, erreur livraison, demande de retour, etc.)
Ferrero SpA
- Assistante RH
MONT-SAINT-AIGNAN 2013 - 2013Stage Assistante RH anglais/italien pour 650 employés du siège mondial à Luxembourg :
- Gestion des présences, absences, maladies et congés
- Création de contrats, avenants, et attestations de travail
- Gestion des dossiers personnels, visites médicales et fiches d’impôt
- Gestion des tickets restaurant/cantine et des assurances voyages
- Gestion des stagiaires et étudiants (contrats, accueil)
- Création et mise à jour de bases de données et procédures
Caceis Bank Luxembourg
- Transfer Agent - Stage
Paris2012 - 2012- En charge de la gestion quotidienne de 16 fonds d’investissement
- Traitement des ordres de souscriptions/rachats suivant les cut off time
- Contact journalier avec les clients par téléphone/mail en français, anglais et italien
- Pré/avisement auprès des gestionnaires, banques dépositaires et investisseurs
Nancy2011 - 2013Matières principales étudiées: Anglais et Italien des affaires, Marketing International, Négociation (FR-ENG-IT), Droit des contrats, Comptabilité, Analyse Financière, Logistique, Ressources Humaines, Jeu d'entreprise
Nancy2008 - 2011Licence en Langues Étrangères Appliquées - Anglais/Italien
Langues et Business - Matières principales étudiées: Anglais et Italien des affaires, Economie, Marketing, Droit (des sociétés, commercial, social et fiscal), Comptabilité, Finance Internationale, Logistique, Ressources Humaines et informatique
