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Hervé LALANNE

CHANIERS

En résumé

Après plusieurs années dans les assurances sociales et dans un groupe dévolu à la prestation de services auprès des particuliers ou des professionnels, j’ai acquis une expertise fondamentale dans ce domaine.
Celle-ci s’est construite à travers des missions d’encadrement de service et d'agences.

Aujourd'hui, en charge du développement des entreprises du Groupe sur les secteurs des agences dont je suis responsable, mes qualités relationnelles me permettent d'animer les réseaux d'élus, des partenaires et des prescripteurs.

Mes compétences :
Commercial
Conseil

Entreprises

  • Groupe MSA - Responsable d'Agence

    maintenant
  • MSA des Charentes - Responsable Front Office Physique

    Paris 2015 - maintenant Manager d'un service de 28 collaborateurs dédiés à la relation physique avec les clients.
    Gestion de la relation client autour de 10 agences sur le territoire des Charentes.
    Le projet majeur développé au cours de la dernière année a été le passage d'un accueil totalement en spontané à un accueil sur RDV.
    Les objectifs du service sont inscrits dans le développement des services dématérialisés auprès des particuliers et des professionnels.

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