Hong Van BATEL

En résumé

Entreprises

• Société Générale - Responsable Commercial

  PARIS 2011 - maintenant Responsable d un portefeuille de clients professionnels de l'immobilier : montage dossiers de financement, analyse risque corporate, gestion de la relation client

• Banque Palatine - Responsable Middle Office Immobilier

  paris 2009 - 2011 Animation d'une équipe de 4 chargés d'affaires Middle office en charge :
  - Mise en place les dossiers de financement des professionnels de l'immobilier (Promoteurs, Lotisseurs, Marchands de biens) : établir contrats, garanties, vérifier les autorisations administratives (Permis de Construire, Déclarations réglementaires, ...), les Assurances (DO, CNR, TRC ...)
  - Suivi des opérations financées.
  - Gestion du risque.
  
  Suivi de la production de l'Immobilier.

• Banque Palatine - Organisatrice

  paris 2005 - 2008 Centralisation de la gestion du risque et du traitement du Portefeuille (LCR, billets financiers, Dailly) : définition des critères de gestion du Risque, refonte des process, mise en oeuvre et accompagnement du changement.
  
  Réorganisation de la filière Crédits aux Entreprises : Mise en place d'un Middle office pour la gestion des dossiers CT des professionnels de l'Immobilier. Centralisation des 4 back offices régionaux. Refonte des process, mise en oeuvre et accompagnement du changement

• APPOR SA - Consultante

  2002 - 2005 Principales missions effectuées :
  
  (1) Réorganisation de filières Crédits, Services de la Production, DRH :
  
  Réalisations :
  - refonte / qualification et documentation de process,
  - mise en place de nouveaux applicatifs bureautiques ou Intranet pour faciliter les traitements et demandes,
  - définition de l'organisation,
  - définition l'animation du fonctionnement.
  
  Résultats :
  - Qualité : 80% de dossiers constitués par les Agences complets « du 1er coup ».
  - Délais de décision Siège à J+1.
  - Une production qui a augmenté de 20% à effectif constant.
  - Des relations « plus sereines » au sein de la Filière Crédits.
  - Une capacité à poursuivre la logique d’amélioration continue au delà de notre intervention.
  
  
  (2) Réorganisation de 3 réseaux d'Agences :
  
  Réalisations :
  - Mise en place du Libre Service Bancaire et de l’Accueil dynamique ;
  - Calibrage des portefeuilles des commerciaux ;
  - Organisation : maîtrise des tâches, maîtrise du temps ;
  - Définition de l'animation du fonctionnement.
  
  Résultats :
  - Agences modernisées,
  - « 0 caisse »,
  - Des commerciaux qui se consacrent davantage à la vente et à la prospection,
  - Personnel administratif polyvalent, une partie convertie en Commerciaux.

• Mille Alliance - Consultante

  1999 - 2001 Mise en place du nouveau Système d'Information de la Logistique (gestion des biens mobiliers).
  
  Réalisations :
  - Définition des processus logistiques à la cible
  - Prototypage
  - Assistance à l’équipe de recette fonctionnelle
  - Définition de l'accompagnement au changement : Analyse des impacts du futur système d’information. Définition des actions à mettre en œuvre. Sécurisation des opérations. Définition de la Communication, l'Assistance et la Formation.
  
  Points forts : implication des utilisateurs très en amont du projet par la méthode de Prototypage permettant d’identifier les points de blocage, de définir les mesures d’accompagnement et certaines évolutions du logiciel (prises en charge par l’éditeur).

• Perrin et Associés - Consultante

  1996 - 1999 (1) Pour un groupe d'assurance :
  - Diagnostic Qualité de Service
  - Mise en place de groupes Qualité en vue d’amélioration des process.
  
  Réalisations :
  - Analyse et formalisation des process, analyse de l'interface Clients – Entreprise
  - Participation à la définition des axes d'action dans le cadre du projet d’entreprise « Recentrage clients »
  - Propositions concrètes des groupes Qualité pour alléger les process et mise en place des recommandations après validation par le Comité de Direction
  
  (2) Pour une chaudronnerie nucléaire, acier inoxydable et métaux spéciaux
  - Mise en place de l'auto contrôle et refonte des procédures qualité associées,
  - Mise en place d'un processus d’amélioration continue.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

• Anne Laure DE MONTETY

• Christophe PETIT

• Emmanuelle CLERJEAUD

• Franco MARASCO

• Hélène BOYE

• Jean Luc RAYNAL

• Jean-Marc SOULÉ

• Moea IBRAHIM-OUALI

• Valérie KLÉPAC