Jérôme JOURDAIN

En résumé

Entreprises

• Vitalicom

  MONTLUEL maintenant

• Acticall - Responsable Qualité & Formation

  Paris 2015 - maintenant Animation de la politique Qualité Groupe:
  
  -S’approprier et faire vivre la démarche Qualité sur le centre (Etre force de proposition sur l’organisation Qualité)
  -Garantir l’atteinte des objectifs qualitatifs fixés contractuellement et dans le cadre de la Charte Qualité
  -Organiser des contrôles documentaires sur le centre et être garant de la méthodologie d’étalonnage
  -Assurer et analyser le reporting défini par le Groupe
  -Coordonner les actions correctives et d’amélioration continue
  -Participer aux comités de Direction Centre et aux réunions Qualité Groupe
  -Accompagner les encadrants sur la définition des plans d’actions
  -Animer des groupes de travail sur des thèmes spécifiques (Outils internes, grilles d’évaluations)
  
  
  Animation de la politique formation et montée en compétence des salariés:
  
  -Assurer la montée en compétences des équipes du centre
  -Enrichir les modules de formation initiale et continue
  -Organiser la formation
  
  Animation de la relation Qualité / Client:
  
  -Présenter et animer les « aspects » Qualité auprès du client
  -Définir et mettre en oeuvre les indicateurs, les tableaux de bord et les plans d’actions associés
  -Gérer et redescendre l’information sur les changements de l’offre ou la diffusion de nouvelles consignes
  -Participer aux réunions et instances Qualité/Formation définies avec le client (Audit terrain, Comité de pilotage)
  
  Encadrement et management d’équipe:
  
  -Encadrer l’équipe qualité et formation au quotidien
  -Développer les compétences de ses collaborateurs

• Acticall - Coordinateur Qualité Formation & Méthodes

  Paris 2013 - 2015 Coordination et gestion du service formation centre:
  
  -Réaliser les plans de formation des clients en soutien des formateurs
  -Construire des modules de formation
  -Coordonner le déploiement des formations clients en soutien des formateurs
  
  Gestion de l’activité Qualité/Formation:
  
  -Élaborer des outils de suivi de la Qualité
  -Relayer la politique Qualité Groupe en lien avec le Responsable Qualité Formation
  -Réaliser les reporting de suivi d’activité (extractions de données des outils internes, consolidation et exploitation des résultats, …)
  -Mettre à jour la documentation et les bases de données (guides, manuels, bases documentaires, outils internes, …)
  
  Suivi et contrôle de l’activité Qualité/Formation:
  
  -Suivre les indicateurs et les plans d’actions par activité (définir des indicateurs, réaliser des plans d’actions et audits)
  -Réaliser des contrôles documentaires et de saisies informatiques
  -Rédiger des comptes-rendus (contrôles d’activité, rapports d’audits, préconisations, …)
  -Organiser et animer des réunions (Comité de Calibrage, informations sur les nouvelles procédures, …)
  
  Encadrement d’équipe:
  
  -Encadrer une équipe de formateurs au quotidien + coach commercial (8 formateurs)
  -Développer les compétences de ses collaborateurs

• ACTICALL - Coordinateur Qualité-Formation

  Paris 2005 - 2013 Préparer et animer des actions de formation:
  
  - Construire le déroulement d'une action de formation à partir de la demande ou du référentiel
  - Préparer le scénario pédagogique détaillé d'une animation et les ressources nécessaires
  - Animer une séance de formation collective
  - Evaluer les acquis des apprenants
  - Remédier aux difficultés individuelles constituant des freins à l'apprentissage
  - Evaluer l'action de formation et en réaliser le bilan
  - Assurer la logistique de formation
  - Participer à la veille pédagogique, technique, commerciale et environnementale de la formation professionnelle
  - Analyser ses pratiques professionnelles
  - Inscrire ses actes professionnels dans une démarche de responsabilité sociale et professionnelle
  
  Contribuer à l'élaboration de dispositifs et accompagner des parcours de formation:
  
  - Mobiliser un réseau pour optimiser la réponse aux besoins des personnes (liés à la formation, à la professionnalisation, à la certification)
  - Contribuer à l'élaboration de dispositifs pouvant combiner diverses modalités et situations pédagogiques
  - Contribuer à l'optimisation des parcours et des flux
  - Accompagner les apprenants dans leur projet et leurs démarches d'insertion professionnelle
  - Accompagner la construction et la mise en œuvre des parcours
  - Contribuer à l'évaluation d'un dispositif
  

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

• Charles LUCAS

• Christophe HESPEL

• Claire PETIT

• Imad GRIFY

• Laurence LESEUR

• Liane DECODTS

• Ludivine WAIRY

• Matthieu SOFIANOS

• Olivier LACOSTE

• Sarah VAN DER HAUWAERT