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Johanna CARPIO

Montigny-le-Bretonneux

En résumé

Ma formation de BTS Tourisme m'a permis de réaliser des missions d’accueil, de renseignements (téléphonique et en face à face), guidage/orientation, vente, confection de dossiers.. en agences de voyages et lors d’évènements liés à ces dernières (ainsi que compagnies aériennes, TO, hôtels, loueurs de voitures entre autres).

Ensuite, j'ai décidé de passer un an aux Etats Unis, afin d'améliorer mon anglais et pouvoir mettre cette deuxième langue à profit pour mes futurs emplois.

Je suis dynamique, assidue, aime le contact et l’échange (accueil, renseignement mais aussi travail en équipe), sait facilement m’adapter et aime beaucoup découvrir, apprendre et mettre en pratique de nouvelles connaissances.

Entreprises

  • Europcar - Chargée de clientèle

    Montigny-le-Bretonneux 2012 - maintenant - Accueil (agence, téléphonique)
    - Conseil, vente
    - Retour de véhicules
    - Fidélisation
    - Gestion de litiges
    - Administratif (tri, facturation, contact commercial ..)
  • Relay H payot - Hôtesse de caisse

    2011 - 2012 - accueil
    - renseignement
    - vente
    - encaissements
    - réception / stock / renvoi de marchandises
    - ouverture et fermeture de caisse
    - ouverture et fermeture du magasin
  • Foot Locker - Hôtesse de caisse

    2010 - 2011 - accueil
    - renseignement
    - vente / encaissement
    - ouverture et fermeture de caisse
    - réapprovisionnement du magasin
  • Séris sécurity - Agent d'accueil

    Saint-Nazaire 2010 - 2010 - accueil
    - renseignement
    - tenue d'un standard téléphonique
    - réception - envoi et tri du courrier
    - utilisation du réseau intranet (envoi, réception d e mail ..)
    - réservation de salles et location de voiture (voitures interne à la société ou avec loueur de voitures)
  • Thomas Cook / Pujol Voyages / AMV / Chagrive - Agent de voyages

    2007 - 2009 - accueil
    - renseignements
    - standard téléphonique
    - interface clientèle avec professionnels du tourisme
    - organisations, réservations et suivis de séjours
    - gestions de litiges
  • Léo Lagrange - Animatrice

    2006 - 2008 - accueil des enfants
    - animation
    - encadrement (centre de loisirs, sorties)
    - échange avec les parents

Formations

Réseau

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