-
Gigaset Communications France
- Responsable Support Technique
2011 - maintenant
-
Oxip
- Responsable Support
2010 - 2011
- Gestion globale du service.
- Élaboration et mise en place des processus de fonctionnement du service.
- Réalisation des documentations sur les différents produits et sur leur utilisation.
-
Bureau Van Dijk
- Support Informatique France
2008 - 2010
- Administration du site d'accès aux clients de nos outils d'information.
- Support téléphonique client.
- Traitement des données.
- Support matériel et utilisateur en interne.
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Crédit Coopératif pour Thales IS
- Administrateur en ligne Niveau 2 / Responsable Fonctionnel
2006 - 2007
- Traiter les appels complexes et ceux des VIP.
- Encadrer et assurer le suivi technique des collaborateurs de l’équipe.
-
Crédit Coopératif pour Thales IS
- Administrateur en ligne Niveau 1
2004 - 2007
- Dans le milieu bancaire, gestion des problèmes utilisateurs et clients.
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Cegedim
- Technicien Help Desk
Boulogne-Billancourt
2003 - 2004
- Traiter les appels entrants concernant des problèmes liés à plusieurs logiciels médicaux et à leurs environnements.
