Karine SOUVERAIN

En résumé

Entreprises

• Cnp Assurances - Consultante Chef de projet

  Paris 2018 - maintenant

• Groupe Caisse des Dépôts - Chef de projet MOA

  Paris 2017 - 2018

• Veolia Propreté - Chef de projet SI Méthode

  Paris 2011 - 2016 Management du projet de dématérialisation via smartphone
  
  Harmonisation nationale des systèmes d'information :
  
  - Mise en place du référentiel national
  - Analyse des processus et conception des modes opératoires
  - Coordination du déploiement de l'application de gestion de l'exploitation et de facturation
  - Accompagnement du changement

• Aéroport Toulouse-Blagnac - Mission AMOA - Conduite du changement

  Blagnac 2009 - 2010 Mission de fin d'études de 4 mois
  
  Accompagnement du changement dans le cadre de la rationalisation des systèmes d'impression :
  
  - Organisation, coordination, pilotage de la phase pilote (interface constructeurs/DSI/utilisateurs)
  - Définition et mise en oeuvre des actions de communication et de formation
  - Analyse des résultats, préconisations en termes de fonctionnalités/performances,de critères environnementaux et de réductions des coûts (simulations financières)

• Mairie de Castanet-Tolosan - Mission

  2009 - 2009 Réalisation d'un Cahier des Clauses Techniques Particulières (CCTP) en vue de mettre en place un outil d'aide à la décision
  
  - Mise en place d'une planification glissante du projet (sous MS Project)
  - Analyse des systèmes existants + logiciels utilisés
  - Mise en place d'une matrice des risques
  - Réalisation d'entretiens individuels + phases d'observation
  - Analyse des processus pertinents (Ressources Humaines, Finances, Technique)
  - Analyse des besoins fonctionnels et décisionnels (méthode RAD)
  
  Réalisation d'un mémoire au profit du centre de formation CESI
  Démarche itérative, Méthode utilisée, Elaboration d'un plan de management

• Ecole d'ingénieur CESI Toulouse - Formation Chef de projet informatique (niveau II)

  2009 - 2010 Gestion de projet / Analyse des risques / Management des ressources / Conduite de réunion / Méthode Merise / Méthode RAD / Schéma Directeur / Datawarehouse (Business Intelligence) / Génie et qualité logiciel / Droit informatique

• Réseau Ferré de France - Chef de l'unité Bureau du Courrier

  LA PLAINE SAINT DENIS 2006 - 2009 Pilotage de la fonction courrier pour le siège
  Gestion de projet - Management d'équipe
  
  Chef de projet fonctionnel pour la mise en place d'un nouvel outil de gestion et suivi du courrier (900 utilisateurs potentiels)
  Adéquation de l'outil aux besoins des utilisateurs ; Force de proposition quant aux évolutions organisationnelles ou techniques nécessaires ; Administration globale de cette nouvelle application (Postman)
  
  Formation et assistance aux utilisateurs ; Mise en place d'une hotline
  Rédaction et mise en place de procédures en vue de l'amélioration de la qualité de service ;
  Animation du réseau des correspondants courriers ; Suivi et analyse de la production
  
  - Management hiérarchique : Animation d'équipe, encadrement et pilotage de prestataires
  - Management transversal : Accompagnement du changement, Coordination des actions de formation et d'information liées à la mise en place d'une nouvelle application
  
  - Gestion administrative et commerciale : Gestion des relations contractuelles avec les prestataires/fournisseurs ; Suivi du budget et analyse des écarts

• Groupement des Industries Métallurgiques (GIM) - Gestionnaire de la base de données

  2003 - 2006 Responsable de la partie fonctionnelle du projet d'évolution de la base de données des entreprises.
  
  Assurer la cohérence et la fiabilité de la base
  Analyse des besoins, élaboration du cahier des charges, définition des règles de paramétrage
  Conseiller, assister et former les utilisateurs

• Groupe Pierre & Vacances - Administrateur de la base de données tarifaires

  2000 - 2002 Paramétrage et mise à jour des systèmes de réservation (AS 400 / UNIX)
  
  Conception des manuels de procédures
  Formation et assistance aux utilisateurs

• FNAC - Responsable d'équipe caisses

  IVRY SUR SEINE 1997 - 2000 Optimisation des flux clients
  
  Encadrement d'une équipe de 50 personnes
  Gestion du personnel
  Assistance aux hôtesses de caisse
  Gestion des litiges clients

• Groupe Pierre & Vacances - Chef de réception

  1992 - 1997 Organisation de la structure d'accueil
  Gestion administrative et commerciale : Réservations, gestion des litiges
  
  Animation d'équipe
  Participation à l'organisation de séminaires et différents festivals

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

• David DAVILLE

• David TAN

• Hélène GAILLARD

• Jerome GIBERT

• Kristelle LALANDRE

• Laurent FRAIMONT

• Magali SAMSON

• Marey JEAN-JACQUES

• Pierre MINEL

• Stéphane SCHWARTZ