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Latifa NEGGAOUI

NEVERS

En résumé

Mes missions principales sont :

- L'accompagnement au quotidien des superviseurs dans la gestion de leur équipe, et les monter en compétences (conseils en management, fixation d'objectifs individuels et collectifs, entretiens individuels,...)

- le suivi RH (absences, entretiens disciplinaires, gestion des congés ...)

- Pilotage des indicateurs client sur les activités front office et back office.

- gestion de 120 chargés de clientèles

Mes compétences :
Principes de la relation client
Elements de base en gestion des Ressources Humaine
Techniques d'écoute et de la relation à la personn
Techniques commerciales
Techniques de gestion du stress
Analyse statistique
Techniques pédagogiques

Entreprises

  • Armatis-Lc - Responsable de production

    2015 - maintenant
  • 3media - Hyperviseur

    2010 - 2014
  • ACSF - Superviseur

    BOUJAN SUR LIBRON 2002 - 2010
  • Bertelsmann - Conseillère clientèle

    Metz 2000 - 2001 De janvier à août : conseillère clientèle en front office. De août à décembre : conseillère clientèle en relance téléphonique amiable

Formations

  • Faculté Des Sciences Et Techniques (Vandoeuvre Les Nancy)

    Vandoeuvre Les Nancy 1998 - 2000
  • Lycée Stanislas STL BGB (Villers Lès Nancy)

    Villers Lès Nancy 1993 - 1997

Réseau

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