Laura BELLIERES

En résumé

Entreprises

• Orange - Conseillère Client

  Paris 2016 - maintenant Vente de produits et services Orange destinés aux clients professionnels
  => Objectifs de vente atteints chaque mois
  Grand soin porté à la fidélisation des clients et au
  traitement des réclamations
  Gestion des appels entrants / sortants et des courriers
  clientsCréation et suivi de contrats mobiles professionnels

• mabilletterie.ca (Montréal, Canada) - Agent de billetterie

  2014 - 2014 Vente de billets de spectacles sur appels entrants
  Mise à jour et suivi des rapports de ventes quotidiens:
  Récolte et traitement des données sur deux logiciels
  Consolidation des chiffres de vente
  Accueil physique des clients

• Juste pour rire (Montréal, Canada) - Conseillère Conmerciale / Superviseur

  2014 - 2015 • Vente de billets de spectacle et produits dérivés :
  Prospection téléphonique sur fichiers clients /
  Télémarketing
  Face à face client
  Gestion des réclamations
  • Superviseur pendant la période du Festival en juillet 2015.
  • Gestion des cas complexes et des inventaires de salle, accueil client en départ en salle
  • Superviseur dans le cadre de la gestion des réservations d’un restaurant partenaire réputé dans tout le Québec :
  Appels sortants / appels entrants
  Gestion du planning et des plans de salle
  Traitement des réclamations et cas complexes

• Orange Internet Professionnels, France - Conseiller client

  2009 - 2013 Fidelisation des clients professionnels, vente des produits orange internet pro, gestion des courriers, reception et emission d'appels
  
  www.orange.fr

Formations

• IUT De Metz - Université Paul Verlaine

  Metz 2009 - 2011 DUT Techniques de Commercialisation en apprentissage
  
  Université de Metz en France

• Lycée Julie Daubie

  Rombas 2008 - 2009 Baccalauréat Economique et Social

Réseau

• Adeline CAPONE

• Anaïs ERTZINGER

• Cyrielle REQUIER

• Marine DURIEUX

• Mickael HALTER

• Peter SHINGLETON

• Sébastien CROZIER

• Tarik HARIMECH