Laurent FRAPPEREAU

En résumé

Entreprises

• Bouygues Telecom - Directeur des Opérations

  Meudon 2007 - maintenant La direction des Opérations délivre à ses clients Entreprises des services Telecom Fixes, Mobiles, Voix et Data. Elle est composée de 5 directions:
  . Une Direction Prestations & services
  . Une Direction Offres sur Mesures (Ingénierie Telecom - OSM)
  . Une Direction Administration Des Ventes (ADV & Back Office)
  . Une Direction Déploiement & Mise en oeuvre
  . Une Direction Exploitation et Service Après Vente (SAV)

• Bouygues Telecom - Directeur Developpement & Processus client Bouygues Telecom

  Meudon 1998 - 2007 Directeur Developpement & Processus client
  Bouygues Telecom
  septembre 1998 – novembre 2007 (9 ans 3 mois)
  Processus clients & organisation (Excellence Opérationnelle, LSS, etc..)
  Développement et mise en oeuvre d'Offres telecom (téléphonie, data, fixe et mobile) pour le marché des Entreprises
  Conception & mise en oeuvre SI Opérateur (CRM & SFA -Siebel-, Rating & Billing, portail WEB, workflow, commissionnement, etc..)

• Cap Gemini - Directeur Projets

  SURESNES 1991 - 1998 Directeur de Projets
  Cap Gemini Ernst & Young
  Développement de grands projets Telco en Forfait
  Développement d'une activité d'ingénierie logicielle

• Renault - Chargé d'étude

  Boulogne-Billancourt 1990 - 1991 Marketing des Services (Après vente)
  Renault
  

Formations

• ISM - Institut Supérieur Du Marketing

  Paris 2006 - 2006 Marketing

• Centre D'Etudes Supérieures Des Techniques Industrielles CESTI

  Saint Ouen 1987 - 1990

Réseau

• Anna VELTER

• Arnaud LEMPERIERE

• Didier JACQUES-ORANGER

• Emmanuel LANSON

• Jocelyn JACOB

• Marjorie FRENKIEL

• Orel SALAZAR

• Réchad AMODE