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Ludovic CHEVALLIER

CAEN

En résumé

Originaire d’Évreux, J'ai obtenu mon Baccalauréat Économique et Social en 2006.
J'ai déménagé 3 mois après dans le calvados pour des raisons familiales.
Ma première expérience en tant que chargé d'accueil m'a lancé dans le monde du travail.

J'ai accédé par la suite à une formation de 1 mois pour le poste de téléconseiller/télévendeur afin d'intégrer les effectifs du centre d'appel Armatis en tant que téléconseiller sur le compte Gaz de France en Novembre 2007.
Au bout de 2 ans et demi sur ce poste, ma hiérarchie me proposa d'intégrer le poste de chargé de planification en mission.
Six mois après, je fut titularisé sur ce poste (2010).

En Mars 2014, j'ai intégré l'entreprise Webhelp qui venait d'acquérir le projet EDF. Souhaitant s'appuyer sur mon expérience concernant le pilotage d'activité Front office, Back office et Middle Office ainsi que la gestion/analyse des reportings de production, Webhelp me recruta au poste de chargé de flux.

Afin de donner un nouvel élan à ma carrière professionnelle, je me suis lancé dans une reconversion pour la certification Comptable Gestionnaire BAC +2. Je l’ai obtenu le 21/11/2018 et je suis dorénavant à la recherche d’un cabinet comptable pour me lancer dans ce nouveau challenge

Mes compétences :
Word
Excel
Powerpoint
Administratif
Statistique
Planification
Pilotage
Relation client
Outlook
Comptabilité
Gestion

Entreprises

  • Cabinet Leboucher lefevre St Lô - Stage Comptable

    2018 - 2018 Stage de 6 semaines au sein du Cabinet Leboucher Lefevre de Saint Lô:
    - Tenue des journaux comptables
    - Déclaration TVA
    - Contrôle des comptes tiers
    - Traitement du dossier de révision en supervision de ma tutrice
  • webhelp caen - Chargé de flux

    2014 - maintenant analyse des reportings de production et de planification
    Pilotages des activités Front, Back office et Middle Office pour EDF
    Gestion des pauses des téléconseillers
    Gestion des incidents informatiques
  • Armatis Caen - Chargé de planification

    BOULOGNE BILLANCOURT 2010 - 2014 Planification des équipes de production
    Analyse des reportings de production et de planification
    Pilotages des activités Front, Back office et Middle Office pour ENGIE
    Gestion des habilitations
  • Armatis Caen - Téléconseiller

    BOULOGNE BILLANCOURT 2007 - 2010 Téléconseiller sur le compte ENGIE
    Prise en charge des demandes des clients en contact téléphonique Front Office
    Traitement des demandes et des réclamations clients en Back Office
  • Bowling Courseulle sur Mer - Chargé d'accueil et sécurité

    2007 - 2007 chargé d'accueil et encaissement des clients
    J'étais également en charge avec mon binome de la sécurité du site.

Formations

  • AFPA

    Caen 2018 - 2018 Comptable gestionnaire BAC+2

    Avant cette Formation comptable Gestionnaire BAC+2, j’ai effectué une remise à niveau hors temps de travail de décembre 2017 à mars 2018.
  • Lycée Modeste Leroy

    Evreux 2004 - 2006 Baccalaureat Economique et Social

Réseau

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