Marie-Rose TRUONG

En résumé

Entreprises

• CCI France - Responsable Pôle e-Systèmes et Technologies de l'Information

  Paris 2012 - maintenant - Développement et mise en œuvre du tandem IT/métier
  - Pilotage, déploiement du réseau social des CCI et mise en œuvre d'un dispositif d'accompagnement dédié aux CCI
  - Pilotage et mise en œuvre d'une plate-forme de télé procédures, de formalités d'entreprise
  - Conduite du changement
  
  

• CCMO Mutuelle - Directrice des fonctions supports

  BEAUVAIS 2010 - 2010 - Lancement de la nouvelle gamme santé modulaire individuelle
  - Développement et gestion des partenariats
  - Management des services supports : marketing, communication, juridique, services généraux

• Groupe AGRICA - Responsable de département des relations opérationnelles santé

  PARIS 8 2008 - 2009 - Création d'une Direction santé en partenariat avec CCMO mutuelle
  - Pilotage des dossiers transversaux (contrôle interne, RH, budget, RSE)
  - Etude d'une nouvelle offre santé (garanties et services additionnels)
  - Validation des documents contractuels des conventions collectives santé
  - Définition et pilotage des actions de marketing opérationnel et de communication

• Groupe AGRICA - Responsable de la mission d'appui

  PARIS 8 2005 - 2008 - Pilotage des dossiers transversaux (contrôle interne, budget, RSE, RH)
  - Création des outils décisionnels
  - Organisation des événements (présentation des offres santé et prévoyance)

• Groupe AGRICA - Responsable du réseau clientèle

  PARIS 8 2004 - 2005
  - Restructuration et animation des délégations régionales
  - Conduite du changement (passage d'une culture administrative à une culture de services)
  - Mise en place d'un dispositif d'accompagnement des équipes plurisdisciplinaires
  
  

• Maaf Auto Sécurité - Directrice des opérations

  2000 - 2003 - Mise en place des structures et de l'organisation ayant permis le passage d'une société unique à 4 sociétés
  - Contrôle du fonctionnement interne de 3 filiales et du holding du Groupe Maaf Auto Sécurité
  - Supervision juridique : corporate, franchise, prestations informatiques, social et RH

• Emme multimedia - Responsable senior de production

  1997 - 2000 - Animation du comité de pilotage de lancement des produits
  - Pilotage des gammes de produits
  - Mise en place de la politique d'achats, de production et des normes de qualité des prestations logistiques

• Sage (ex Saari) - Directrice des opérations

  1993 - 1997 - Création et management du service juridique, des achats et des services généraux
  - Conseil et assistance des managers en organisation, qualité, juridique
  - Pilotage du changement et de réorganisation des services, des projets de centralisation

• Sage (ex Saari) - Directrice Agence Paris-Normandie

  1992 - 1993 - Développement des offres de services d'avant vente et d'après vente dédiées au réseau de distributeurs et des entreprises clientes
  - Organisation et management d'une équipe de consultants avec mise en place des formations, procédures et normes de qualité et du reporting

• Sage (ex Saari) - Directrice des relations clientèle

  1987 - 1992 - Développement des services dédiés au réseau de distributeurs et de la vente des prestations d'assistance aux entreprises clientes avec plan d'actions et tableaux de bord
  - Organisation et management d'une plateforme d'assistance, d'un service support technique avec mise en place des plans de formation et de suivi pédagogique
  - Création et mise en place d'une équipe de télévente des services et options

• Sage (ex Saari) - Responsable du service après-vente

  1983 - 1987 - Création et management du service après-vente
  - Conception et gestion d'une base de données clientèle

Formations

• HEC

  Jouy En Josas 2003 - 2004 Executive MBA

• Conservatoire National Des Arts Et Métiers (Paris)

  Paris 1995 - 1997 Management et organisation - DESTO CNAM (3è cycle)

Réseau

• Alexandre PHILIPPE

• Alexandre BARTHELEMY

• Bahia BEDJAOUI

• Didier ROCHE

• Gilles LUCAS

• Jean-Christophe CATTEAU

• M. Lénaïc BERTHELOT

• Paul SCEMAMA

• Sidonie RONDEAU

• Soares CHRISTIAN