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Bemex Tours
- Assistante technique et commerciale
2016 - maintenant
Assistante commerciale :
- Création de séjours sur-mesure en Croatie, Albanie, Monténégro, Serbie et Slovénie
- Relation avec le client de A à Z : analyse des besoins du client, envoi de devis, négociation et vente du produit
- Relation avec les prestataires en anglais : hôteliers, compagnies aériennes...
Assistante technique ;
- Mise à jour et gestion du site Internet via WordPress
- Utilisation de Sales Force
- Mise en place de nouvelles procédures et de nouveaux supports de vente pour la saison 2017
- Community manager
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Marco Vasco
- Conseillère voyages / Producteur voyages
Paris
2015 - 2016
Conseillère et productrice de voyage sur-mesure au Japon :
- contact client pour déterminer ses motivations pour se rendre dans le pays
- conception du séjour sur-mesure selon les attentes du client
- gestion des réservations dès confirmation du client
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Intermèdes
- Assistante production sur mesure
2012 - 2015
Assistance Production Sur-Mesure :
. Elaboration de produits touristiques sur mesure et coordination des différentes étapes de réalisation du montage du produit jusqu'à la vente
. Assistance à la création du site internet dédié aux voyages sur-mesure
Assistante Marketing :
. Définition et mise en oeuvre la stratégie marketing (promotion, communication, gammes de produits, supports techniques) pour l'ensemble des produits de l'entreprise
Gestionnaire clientèle :
. Gestion de la relation client, de la prise d'option au retour du voyage
. Gestion des Visas Touristiques (Inde, Chine, Cambodge, Birmanie, Ouzbékistan, Indonésie, Russie, Iran)
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Office de Tourisme de Saint-Ouen
- Chargée d'accueil et des animations
2010 - 2012
Assistante Web :
. Animation des réseaux sociaux et participation à l'élaboration du nouveau site internet
Chargée de promotion tourisme local :
. Réalisation et organisation de parcours-thématique dans la ville sur support papier et application mobile.
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Comité Régional du Tourisme du Nord Pas de Calais
- Stagiaire
2009 - 2009
Service communication.
Assistance à l'organisation du salon Tourissima :
Chargée d'organiser les animations des 2 plateaux du salon Tourissima (relancer les exposants pour les pousser à faire des motivations sur leur stand et pour venir présenter leurs nouveautés sur le plateau France Bleu Nord en offrant un lot).
Création d'un jeu concours (déroulement et contenu) pour le Comité Régional de Tourisme Nord Pas de Calais.
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Office National de Tourisme de Croatie
- Contrat d'alternance
2009 - 2010
Etudiante en alternance de septembre 2009 à août 2010.
Promotion de la Croatie auprès des français.
Chargée de promotion tourisme
. Animation des réseaux sociaux et participation à des salons touristiques
Assistante communication
. Organisation de voyages de presse, réalisation de revues de presse et communiqués de presse
. Organisation d’une exposition « Instantanés de Croatie » à travers toute la France
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Comité Régional du Tourisme du Nord Pas de Calais
- Stagiaire
2008 - 2009
Service promotion.
Assistance à la création des accueils presse 2009 pour les journalistes britanniques.
Réalisation d'un document de promotion en anglais mettant en valeur ces accueils de presse.
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Parisvision
- Stagiaire
2008 - 2008
Stage de mai à juillet 2008, service groupes.
Suivi de clientèle : de la demande à la prestation.
Proposition de circuits touristiques, devis, commande des prestations
Création de plusieurs courts séjours pour des clientèles groupes (Châteaux de la Loire, Reims...).
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Palais des Beaux Arts de Lille
- Stagiaire
2008 - 2008
Service relations avec le public.
Organisation d'une rencontre avec les autocaristes de la Somme afin de prescrire le Palais des Beaux Arts dans leurs packages.
Découverte des différentes missions du Service des Publics.
Communication avec les publics sur les prochaines expositions (mailings, rencontres...)
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Office de Tourisme de Marcq en Baroeul
- Stagiaire
2007 - 2009
Tous les samedis d'octobre 2007 à mai 2008, et d'octobre 2008 à mai 2009
Réalisation de la Newsletter de l'Office de Tourisme qui paraît désormais tous les mois.
Réalisation d'une brochure groupe et d'un flyer enfant.
Accompagnements lors d'escapades organisées par l'Office de Tourisme.
Création d'un marque page.
Organisation d'animations : chasse aux oeufs et jeu de piste.
Assistance à l'organisation de l'évènement "100 ans du Grand Boulevard".
Tâches administratives.
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Office de Tourisme Intercommunal du Val de Deûle
- Stagiaire
2007 - 2007
L'Office de Tourisme Intercommunal du Val de Deûle est situé à Wambrechies (Nord) et regroupe 9 communes.
J'ai été stagiaire dans cet Office du 25 Novembre au 22 Décembre 2007. Mes missions ont été de plusieurs sortes; notamment accueillir les clients et les renseigner, effectuer des tâches administratives, réaliser des nouveaux documents sur le patrimoine des 9 villes appartenant au Val de Deûle qui ont été imprimés à 10 000 exemplaires ainsi que des affiches et des supports de communication.
Puis, j'ai crée une balade le long de la Deûle, son support explicatif, ainsi qu'un week end d'inauguration pour la faire connaître.
De plus, j'ai tenu le stand de l'Office de Tourisme lors de divers salons locaux (Eurotoy, salon des weppes, salon du ferrain, festirail) afin de promouvoir le Val de Deûle et la Région Nord Pas de Calais.
Ce stage m'a appris d'être d'avantage polyvalente, j'ai beaucoup apprécié les missions qui m'ont été confiées et découvert les activités de cet Office de Tourisme.
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Conseil Régional du Nord Pas de Calais
- Stagiaire
Lille
2007 - 2007
Tenue du stand du Conseil Régional du Nord Pas de Calais lors du Salon Nautique à Paris en décembre 2007.
Promotion du tourisme fluvial dans la Région Nord Pas de Calais
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SILC
- Fille au pair
2005 - 2006
Fille au pair au sein d'une famille londonienne.
