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Nathalie CUGLIETTA

  • Mutuelle Entrenous - Mfa
  • DPO (déléguée à la Protection des Données)

Chambéry

En résumé

J'ai développé une grande appétence à cultiver la qualité de mes relations professionnelles et inter-personnelles avec les partenaires et institutions avec lesquels j'interagis, dans le cadre des missions qui me sont confiées.

J'ai rapidement considéré que - pour bien connaître et comprendre le fonctionnement d'un milieu ou d'un environnement - il faut s'immerger et expérimenter. Cela permet d'obtenir une vue globale mais également transversale. C'est indispensable pour mener des projets en cohérence et fédérer des équipes vers un même objectif mais ce n'est pas suffisant, il faut aussi savoir donner du sens et s'adapter.

Depuis plus de 10 ans, j'évolue au sein de ma structure pour l'accompagner dans son développement tout en pilotant et en créant les fondements nécessaires (procédures, bulletins de communication internes, actions terrain en prévention, aide aux choix d'outils marketing, plans d'actions...)
J'ai acquis ce que j'appellerai la 'vision 360' très apprécié par ma direction et la gouvernance pour orienter ses choix stratégiques ou arbitrer sur des sujets d'importance.

Plus récemment (cela fait 2 ans), j'ai pour mission la fonction de DPO (déléguée à la protection des données). La rigueur et le respect de la conformité sur le sujet de la protection des données me permet de me familiariser avec le haut degré d'exigence lié aux législations en vigueur.

Il y a encore quelques terrains à conquérir, je me sens prête à les découvrir !

Entreprises

  • Mutuelle Entrenous - Mfa - DPO (déléguée à la Protection des Données)

    Autre | Chambéry (73000) 2019 - maintenant La mission, en toute indépendance et transparence, de DPO consiste à créer et tenir un registre de traitement, le tenir à jour, de conseiller et d'alerter la gouvernance de la mutuelle dans le cadre du respect des dispositions réglementaires du RGPD (réglement Général de la Protection des Données).
    Egalement de réaliser des études d'impacts (mise en place de nouvelles fonctionnalités, applications...)
    En tant que DPO, j'agis en premier lieu pour assurer à nos adhérent(e)s que toutes les mesures sont prises pour protéger leurs données personnelles.
  • Mutuelle Entrenous - Chargée de communication

    Communication | Chambéry 2017 - maintenant Je suis en charge du plan de communication de la mutuelle Entrenous interagissant avec les actions commerciales du réseau des agences ainsi que tous événements (Foire, salons professionnels) auxquels nous participons tout au long de l'année.

    J'effectue également une veille marketing et des analyses (flux par exemple) pour permettre à ma direction générale de prévoir sa stratégie à court ou moyen terme.
  • Mutuelle Entrenous - Responsable Réseau des Agences & Prévention

    2015 - 2017 De 2010 à 2015 - Adjointe au Responsable Réseau des Agences.

    En 2015 ma direction me fait confiance et me confie le poste de responsable = Montée en Compétences

    - Management d'équipe, animation de vente sur un réseau de 9 agences couvrant la Savoie & l'Isère
    - Accompagnement, coaching personnalisé sur la montée en compétences d'une équipe commerciale de 12 personnes
    - Pilotage de la communication et les actions de prévention (dont Mutualité française Rhône-Alpes-Auvergne)
    - Réseau de partenaires
    - Gestion de projets
    - Développement et commercialisation de nouveaux produits et services
    - Mise en place de procédures (professionnalisation des équipes, process de gestion interne, plans d'actions commerciaux)
    - Projet 2016 : Conquête commerciale et assise de notre expertise sur l'IARD (auto, habitation) et la prévoyance (Dépendance, Obsèques, Hospitalisation, Accidents...). Développer l'image et les services de notre nouvelle entité "Entrenous, c'est Mutuel".
  • Mutuelles de France 73 - Conseillère Mutualiste

    2008 - 2010 Conseillère mutualiste et responsable d'une agence en Savoie.

    Gestion des flux, prises de rendez-vous, prospection sur secteur géographique, promotion/marketing des offres santé et prévoyance. Animation commerciale, animation sur salons
  • CARTEGIE - Responsable Télévente

    BRUGES 2005 - 2008 D'octobre 2005 à septembre 2008.

    Création de poste. Développement du marché TPE/PME.
    Fichiers BtoB et BtoC
    Solutions de traitements de données

    Ma fonction m'a permis de déployer mes compétences en termes de direction de projet. En 12 mois, j'ai affiché un taux de transformation des ventes de 20%.

    Les outils d'analyses du marché que j'ai mis en place (reporting hebdomadaires - sous excel -) ont permis de visualiser les mouvements des flux et de cibler les marchés porteurs. Le principal axe de conquête était réalisé par référencement (équipe technique). Le suivi commercial personnalisé des demandes a consolidé l'une des principales missions confiée par ma direction : fidéliser la clientèle.

    Outils de travail : internet et téléphone. Outil sur mode ASP développé par le service production. Présence sur salons professionnels (MD EXPO,salon de la VAD) et bien sûr le relationnel.
  • EDITIONS BEDOUK - Chargée de Fabrication

    2001 - 2005 Bedouk Editions est spécialisé dans le tourisme d'affaires.
    Filiale de Groupe industrie Service Info (GISI).
    En tant que chargée de fabrication, j'ai assumé la gestion de la réalisation du guide international "The Worldwide Meeting Planners Guide".

    Lors de cette expérience, j'ai proposé de nouvelles méthodes de suivi des dossiers et j'ai assumé le rôle clé d'interface entre les services commerciaux, le studio graphique (6 personnes) et la clientèle (hôtels 4 et 5*, centres de congrès).

    Au total, 54 pays sont représentés.
    Le guide a consolidé sa place de leader en terme de qualité produit (visuels, textes, rayonnement).

    En parallèle, j'organisai et je suivais les productions des encarts publicitaires du magazine Bedouk et de guides spécifiques associés à l'évenementiel.
  • Les Fermes de Marie**** - Attachée Commerciale et Communication

    1998 - 2000 Mise en place du service commercial et lancement de l'image du groupe hôtelier 4**** de la Compagnie des Hôtels de Montagne.Rayonnement International. Megève (74).www.c-h-m.com

    Merveilleuse expérience : communication externe,interne, accueils presse, dossiers tour opérateurs, édition de luxe, traductions et lancement de la ligne de soins, packages et forfaits, contrats...

    Formation en alternance réussie! Le service commercial est né et a nécessité l'embauche de 2 collaboratrices ainsi qu'une restructuration de l'organisation managériale.

Formations

  • Ecole Supérieure De Commerce ESC Chambéry

    Le Bourget Du Lac 1998 - 2000 Technicien Supérieur des Forces de Vente - spécialisation Tourisme

    Projet pilote, alternance

    Partenariat avec la CCI des Pays de Savoie. Complexe hôtelier 4* à Megève. Objectif : lancement de l'image du groupe. Rayonnement international : presse, tour opérateurs, guides. Traductions (anglais), réalisations de mailings, packages.
  • Ecole Supérieure De Commerce ESC Chambéry

    Le Bourget Du Lac 1998 - 2000 Obtention du Franco-British Travel and Tourism Diploma

    Mention Merit & Distinction
  • Université Chambéry Savoie

    Chambery 1994 - 1997 Langues et Civilisations Etrangères - Anglais Britannique et Américain

Réseau

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