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Pour ORANGE
maintenant
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Louis Berger
- Coordinatrice BergerWin Input - Assurance Qualité
Issy les Moulineaux
2015 - maintenant
- Coordinatrice BergerWin (outil de gestion des opportunités commerciales)
. Création/saisie des opportunités commerciales
. Mises à jours diverses (statuts, personnels, priorités...)
. Participation aux points quotidiens du Département Propositions sur les urgences et opportunités à venir
- Coordinatrice Assurance Qualité
. Contrôle de la présence de documentation nécessaire aux demande d'approbation de paiement (factures, contrats, signatures...)
. Enregistrement dans les outils correspondants (Excel) avant transmission au Contrôle de Gestion
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Louis Berger
- Coordinatrice RH Afrique
Issy les Moulineaux
2013 - 2015
- Interface entre le personnel du Groupe de Division Afrique et le Département RH pour la centralisation des besoins en ressources humaines du Groupe de Division dans le cadre de préparation de propositions ou de projets en cours (demandes des ingénieurs, Directeurs Régionaux et Directeurs Généraux Adjoints Opérations),
- Suivi des demandes et vérification de la correspondance entre les CV fournis et les besoins opérationnels (demande du projet/Client, critères d’évaluation d’offres…),
- Participation à une campagne de recrutement d’experts africains « locaux » par contact auprès des agences et des experts déjà en poste ,
- Création et mise à jour du planning Excel des absences du personnel du siège,
- Création et mise à jour de la base de données Access de suivi des projets et du personnel sur site projet (disponibilité des experts, poste occupé...),
- Coordination, en relation avec les agences africaines de la Division et les RH, de la banque de donnée de candidats africains (enregistrement et mise à jour des CV, vérification du niveau réel de diplôme, données personnelles, degré de satisfaction du responsable opérationnel, conditions financières, évolution de carrière, etc…),
- Vérification de la mise à jour permanente de la banque de données.
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Louis Berger
- Assistante technique
Issy les Moulineaux
2006 - 2013
Assistante du du Directeur Général Adjoint - Opérations Afrique de l'Ouest (Bénin, Burkina Faso, Cap Vert, Côte d'Ivoire, Gambie, Ghana, Guinée, Guinée-Bissau, Libéria, Mali, Mauritanie, Niger, Sénégal, Sierra Leone, Togo) :
- Assistanat classique (courriers, fax, classement, appels téléphoniques),
- Constitution de dossiers de Manifestation d'Intérêt et de Poposition (réponse à Dossiers d'Appels d'Offres) sous divers financement (FED, Banque Mondiale, Fonds Africain de Développement...),
- Contact avec les Bureaux d'Etudes étrangers partenaires (dans le cadre de projet ou de préparation de dossiers : mise en place des jalons/deadlines, réunion des documents administratifs, mise en forme de documents, finalisation et reprographie, envoi et vérification des dates de dépôts),
- Préparation de documentation pour la mise en œuvre de projet,
- Point de contact du DGAO et des Coordonnateurs de Projet lors des missions sur site,
- Vérification de l'application des normes qualité (préparations de dossier et projet en cours),
- Suivi de la réception des rapports de suivi de projet,
- Remplacement temporaire de collègues, assistantes d'autres Directeurs Régionaux (Maghreb, Moyen Orient, autres pays d'Afrique, France),
- Participation à la préparation du Séminaire annuel 2013 des Chefs de Mission de l’Afrique de l’Ouest à Saly (Sénégal) : suivi des arrivée et transferts, préparation des présentations (livrets papier et powerpoint),
- Traduction de fiches projets.
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O2I
- Assistante polyvalente
Gennevilliers
2005 - 2006
- Assistante de la Directrice Générale :
* Assistanat classique (accueil, gestion d'agenda, d'appels téléphoniques, courrier, fax, classement…),
* Gestion de candidatures (réception de Curricula Vitae, organisation de rendez-vous…),
* Production de documents divers (planning, présentations…),
* Participation à l'organisation du plan de formation annuel (recherche d'organismes, inscriptions),
* Organisation de quelques déplacements,
* Suivi des passages des visites médicales professionnelles,
* Suivi des congés et absences,
* Suivi des partenariats Internet (Microsoft, IBM, Kingston Technologies…).
- Auprès du Coordinateur Technique :
* Gestion des rendez-vous contractuels avec les clients / partenaires des techniciens de maintenance de parc (informatique et matériel d'impression),
* Gestion du planning et suivi des contrats avec le Coordinateur (assignations, fréquence, périodicité),
* Enregistrement d'appels clients pour le service Hot Line sur le logiciel interne,
* Suivi de la gestion des appels et des actions réalisées (interventions, retour de produit...).
- Au sein du Service Qualité Clients :
* Suivi des mails transmis au Service Qualité Clients (commandes client, demandes de devis…),
* Suivi des commandes (disponibilité des produits, dates de livraisons, préparation, installations…),
* Proposition pour l'amélioration de la satisfaction client (délai entre les approvisionnements et les livraisons, vérification de l'accord client avant livraison…).
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KINGSTON SCL
- Assistante
1997 - 2005
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CONVERGYS
- Assistante de direction
Neuilly-sur-Seine
1997 - 2005
- Assistante Project Managers
* Organisation de déplacements, réunions, conférences téléphoniques
* Suivi de notes de frais, congés, feuilles de présence
* Réalisation de documents (présentations, courriers, planning de congés)
* Organisation d'arrivées/départs de collaborateurs dans le bureau de Paris (avec RH et Services Généraux)
* Suivi des prêts de matériel informatique
- Assistante Equipe Support-Maintenance informatique des progiciels de facturation des clients Orange (France, la Réunion, Slovaquie)
* Réorganisation et/ou mise en place de services de relation client (Orange France : "Liaison Client", Orange Slovaquie : "Issue Office")
* Interface entre les services Informatique de Convergys et d'Orange (France et Etranger)
* Enregistrement et suivi des anomalies de progiciel relevées par les clients (Orange France et Réunion : "Jupiter", Orange Slovaquie : "JAG")
* Interface entre le client et le fournisseur de licences Gembase (Ross Systems-Grande Bretagne) : gestion, suivi des licences et transmission des informations au client
* Traductions techniques (problème de licences, correctifs)
* Réalisation, gestion et suivi de tableaux de bord, statistiques clients et indicateurs Qualité
* Préparation, animation de réunions de suivi de l'activité avec le Client et rédaction de comptes-rendus
* Analyse et validation des propositions de modification des cycles de vie d'incidents sous les outils de suivi des incidents
- Service Qualité et Programme Office
* Rédaction de processus d'organisation des services de Support et Maintenance informatique
* Participation à la rédaction des PAQ des services
* Réalisation, traduction, vérification d'application, mise à jour de documentation
* Aide à la préparation de l'audit ISO9001 (Paris puis niveau Corporate)
* Présentations internes de procédures (Circuit de l'information entre le service et les clients)
* Participation à la gestion de l'interface WMS/MSP (outil de gestion de temps et de projets)
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K-SCL
- Assistante
1997 - 2005
