Mes compétences :
AMOA
PMO
Chef de Projet
Assurance
Entreprises
ADWAY
- Consultant Senior
NEUILLY SUR SEINE2015 - maintenant
Alten
- Consultant AMOA/MOA
Boulogne-Billancourt2012 - 2015En mission chez BNP Cardif - Département Opération Appui Métier – Service Relation Distributeurs
- Mise en place d’évolution en mode maintenance applicative
- EDB, Chiffrage, plan de tests, recette
- Pilotage du lancement des offres commerciales dans les outils SI Cardif et ceux de BNP
- Rédaction du besoin, plan de tests, recette.
- Accompagnement au développement commercial avec les MOA du commerce Cardif
- Pilotage et animation du comité opérationnel du partenaire – Référent Prévoyance
- Coordination et Pilotage de la résolution d’incidents : MOE, Relation partenaire, Relation client, Marketing et Décisionnel
- Relation quotidienne avec les intervenants DSI
- Analyse des anomalies fonctionnelles ayant un impact partenaire et mise en oeuvre de solutions
- Assistance fonctionnelle aux utilisateurs par un service support
- Assurer l’assistance aux utilisateurs et le suivi de production
- Suivi du bon fonctionnement des traitements mensuels flux et reporting
- Suivi des flux d’échanges de données et les outils décentralisés
- Organisation des travaux de prévention et de production des traitements mensuels pour le partenaire
Generali
- PMO - Chef de Projet Métier - AMOA
Saint-Denis2011 - 2012Gestion de projet : application de la méthodologie Cycle en V
- Traduction des besoins des utilisateurs commerciaux vers les applications SI
- Planification, coordination et reporting des projets outils du service V.A.D
- Maîtrise d’ouvrage Opérationnelle des applications en mode projet
- Pilotage de réunion MOA/MOE/PROD
- Relation quotidienne avec les intervenants DSI
- Pilotage des prestataires
- Pilotage et réalisation des recettes
- Conduite du changement suivant la mise en place des nouveaux outils : Présentation, formation, suivi de production et assistance.
- Maitrise d’ouvrage dans le cadre de la mise en place d'un nouvel outil téléphonique
- ACD, SVI, Media Blending, Predictive, CTI
- Mise en place de nouveaux outils pour optimiser et rationnaliser la plateforme de vente directe
- Maitrise d’ouvrage dans le cadre de la mise en place d'un nouvel outil de diagnostique retraite
- Mise en place d'une nouvelle base de données dédiée à la vente directe, en collaboration avec les MOA/MOE avec suivi de la phase de recette
- Analyse fonctionnelle des besoins métiers sur CRM en mode projet, rédaction du besoin, AMOA, recette
- Mise en place de partenariats Internes/Externes dans un objectif de développement de la plateforme de vente directe par optimisation du sourcing des leads
- Etudes des besoins clients sur la mise en place de campagne multi-équipements
- Rédaction de scripts commerciaux pour les partenariats internes et
DPPI
- Chef de Produit Internet
Aix-en-Provence2009 - 2010Gestion de projets et Maitrise d’ouvrage, mise en place de nouveaux produits internet et mobiles, Étude et analyse de marché et Veille technologique et concurrentielle. Mise en place de campagnes publicitaire, plan-média et partenariats. Gestion de base de données.
Ace European Group Limited
- Chef de Projet European e-Commerce
Courbevoie2008 - 2008Maitrise d’ouvrage, responsabilité de mise en place de nouveau canaux de distribution en ligne, organisation d’évènements, organisation campagne publicitaire, mise en place de service client externalisé, gestion d’appels d’offres. Gestion de base de données, reporting.
Open Trust
- Assistant Marketing Opérationnel
Issy-les-Moulineaux2006 - 2007Gestion d’un portefeuille client (prospection, fidélisation, réalisation et promotion de campagne Marketing interne et externe, collaboration commercial pour opérations clients). Développement des Partenariats.Gestion de base de données
BNP Paribas
- Conseiller Clientèle
Paris2004 - 2006Gestion de portefeuille client, concrétisation d’opportunités commerciales, gestion de partenariats et mise en place de nouveaux canaux de distribution.
