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MANPOWER - Direction Services Clients
- Chef de Service
2013 - maintenant
MANPOWER - Direction Services Clients, -Centralisation des accords recrutement et intérim
- Management de 32 collaborateurs sur 4 pôles
Pôle Implémentation - 2 collaborateurs
- Pilotage de l''implémentation des comptes centralisés sur le pôle service clients dédié en fonction
du retro planning défini avec le client
- Organisation du suivi qualité des clients implémentés au travers de comités de suivi afin de
mesurer le niveau de satisfaction des comptes centralisés et pilotage des actions correctives
Pôle Services Clients Dédiés - 28 collaborateurs sur 4 sites de production
- Pilotage des comptes centralisés au travers d'un point de contact unique de la relation client,
processus allant de la ventilation des commandes auprès des 758 bureaux Manpower à la
réalisation des contrats de mises à disposition
- 30 Grands Comptes centralisés dont EDF/ ERDF, Coca Cola, Société Générale, ATOS, NESTLE... ;
- 135 M EUR de CA, 50 000 commandes ventilées, 45 000 contrats générés en 2015 ;
- Réalisation des livrables sur mesure, définition des indicateurs de pilotage, organisation des
comités de pilotage avec les clients (consolidation des reporting, pilotage des actions correctives)
Pôle Solutions Recrutement - 2 collaborateurs
- Gouvernance des projets de recrutement dédiés aux Grands Comptes
- Point de contact unique pour ventiler les mandats de recrutement auprès des 200 consultants
recrutement du réseau Manpower France (12 Grands Comptes dont EDF/ ERDF, TOTAL, GDF
Suez, La Poste, SFR BT, Mars, Rexel...)
- Organisation du cadrage projet, réalisation des livrables sur mesure, définition des indicateurs
quantitatifs & qualitatifs, organisation des comités de pilotage avec les clients (consolidation des
reporting, pilotage des actions correctives)
- Pilotage des projets de recrutements en volume au travers de comité de pilotage. Définitions de
plans de progrès et actions correctives visant à répondre aux attentes des clients (KPI, SLA,
indicateurs quantitatifs et qualitatifs)
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Manpower
- Chef de Service – Service Centralisation des accords Intérim & Recrutement
Nanterre cedex
2013 - maintenant
Pôle Implémentation – 2 collaborateurs
- Pilotage de l'implémentation des comptes centralisés sur le pôle services clients dédiés en fonction du retro planning défini avec le client
- Organisation du suivi qualité des clients implémentés au travers de comités de suivi afin de mesurer le niveau de satisfaction des comptes centralisés et pilotage des actions correctives
Pôle Services Clients Dédiés – 20 collaborateurs sur 2 sites de production
- Pilotage des comptes centralisés au travers d’un point de contact unique de la relation client, processus allant de la ventilation des commandes auprès des 758 bureaux Manpower à la réalisation des contrats de mises à disposition
- 17 Grands Comptes centralisés dont EDF/ ERDF, Coca Cola, Société Générale, ATOS, NESTLE… - 23 M€ de CA, 15 000 commandes ventilées, 8 000 contrats générés en 2012
- Réalisation des livrables sur mesure, définition des indicateurs de pilotage, organisation des comités de pilotage avec les clients (consolidation des reporting, pilotage des actions correctives)
Pôle Solutions Recrutement - 2 collaborateurs
- Gouvernance et pilotage des projets de recrutement dédiés aux Grands Comptes
- Point de contact unique pour ventiler les mandats de recrutement auprès des 200 consultants recrutement du réseau Manpower France (12 Grands Comptes dont EDF/ ERDF, TOTAL, GDF Suez, La Poste…)
- Organisation du cadrage projet, réalisation des livrables sur mesure, définition des indicateurs quantitatifs & qualitatifs, organisation des comités de pilotage avec les clients (consolidation des reporting, pilotage des actions correctives)
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MANPOWER - Direction des Ventes Grands Comptes
- Responsable Grands Comptes
2009 - 2012
Gestion et développement d'un portefeuille clients (12 grands comptes, 22 M EUR de CA)
- Etablissement de plans de comptes, du budget prévisionnel des ventes
- Vente de l'ensemble des solutions Manpower (recrutement, intérim, chasse de tête, formation...)
- Elaboration de réponses complexes et soutenances à appels d'offres (secteur privé et public)
- Négociation avec les directions des achats pour référencer les solutions proposées
- Interface avec les directions supports (direction juridique, Solutions Clients, direction pricing...)
- Garant du déploiement et suivi des accords auprès du réseau (816 bureaux)
- Animation et pilotage des équipes constituées pour le développement des comptes stratégiques
(12 collaborateurs sur 3 comptes)
- Suivi de la performance commerciale, accompagnement et management transversal des bureaux
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MANPOWER
- Responsable Grands Comptes (Banque Finance - IT)
Nanterre cedex
2009 - 2012
- Gestion et développement d’un portefeuille clients (22 Comptes, 22 M€ de CA)
- Elaboration des réponses et soutenances à appels d’offres - Négociation
- Garant du déploiement et suivi des accords
- Animation en traverse du réseau d'agences positionnées sur les comptes du portefeuille
- Vente de l’ensemble des solutions Manpower (Recrutement, TT, chasse de tête, Formation…)
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MANPOWER - Direction
- Commerciale
2006 - 2009
& Marketing, Responsable développement Activité Recrutement (CDI-CDD)
- Promotion & animation du réseau de 400 consultants dédiés à l'activité CDI-CDD
- Conception et animation de formations auprès des consultants et managers
- Référencement des prestataires formation en lien avec la DRH
- Pilotage de la stratégie, de l'offre commerciale, coordination des 6 Directions Régionales
- Construction des tableaux de bord de suivi de l'activité (indicateurs de productivité, rh...)
- Accompagnement avant vente auprès des responsables grands comptes sur le montage d'offres
complexes (volume, coordination nationale, projet RPO, projet expertise intégrée)
- Suivi des évolutions de l'outil informatique de gestion, de pilotage et de facturation (MOA)
- Réalisation d'audits qualité interne en vue de la certification ISO 9001
- Référencement des jobboards partenaires ;
- Pilotage de campagnes de marketing direct, construction d'outils d'aide à la vente
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MANPOWER
- Responsable développement Activité Recrutement
Nanterre cedex
2006 - 2009
- Promotion & Animation du réseau de consultants dédiés à l’activité CDI-CDD
- Pilotage de la stratégie, de l’offre commerciale, coordination des 6 Directions Régionales
- Suivi des évolutions de l’outil informatique de gestion, de pilotage et de facturation(MOA)
- Conception et animation de formations auprès des consultants et managers
- Pilotage de campagnes de marketing direct, d’outils d’aide à la vente
- Réalisation d’audits qualité interne
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MANPOWER - DRH
- Chargé de Formation Senior
2003 - 2006
Analyse et cadrage du besoin de formation auprès du commanditaire
- Conception et animation de modules de formations commerciales, management...
- Accompagnement des formateurs occasionnels ;
- Sélection et accompagnement de prestataires sur des journées de formation intensive ;
- Participation à des salons, forums étudiants ;
- Accompagnement terrain des commerciaux
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MANPOWER
- Chargé de Formation Senior
Nanterre cedex
2003 - 2006
- Analyse et cadrage du besoin de formation auprès du commanditaire
- Conception et animation de modules de formations commerciales, management…
- Participation à des salons, forums étudiants
- Sélection et accompagnement de prestataires sur des journées de formation intensive
- Accompagnement terrain des commerciaux
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MANPOWER
- Consultant Recrutement
Nanterre cedex
2000 - 2003
- Gestion et développement d’un portefeuille clients
- Vente de solutions de flexibilité auprès de sociétés informatique
- Recrutement et détachement d’Ingénieurs, de Chefs de Projets technique et fonctionnel
- Mise en place de sessions de recrutement et de tests d’évaluation (D5D)
- Elaboration d’actions de formation, de suivi de carrière et de fidélisation des intérimaires
- Action de sourcing auprès des écoles de commerce et d’ingénieurs
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MANPOWER - HIGH-TECH
- Consultant Recrutement
2000 - 2003
Gestion et développement d'un portefeuille clients ;
- Vente de solutions de flexibilité auprès de sociétés informatique
- Recrutement et détachement d'Ingénieurs, de Chefs de Projets technique et fonctionnel
- Mise en place de sessions de recrutement et de tests d'évaluation (D5D)
- Elaboration d'actions de formation, de suivi de carrière et de fidélisation des intérimaires
- Action de sourcing auprès des écoles de commerce et d'ingénieurs
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PAGE INTERIM
- Consultant Junior
1999 - 1999
Recrutement et détachement dans le domaine de la comptabilité-fiance ;
- Prospection et gestion d'un portefeuille clients
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Page Personnel
- Consultant
Neuilly-sur-Seine
1999 - 1999
- Recrutement et détachement dans le domaine de la comptabilité-fiance
- Prospection et gestion d’un portefeuille clients
