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Paulo CAVACO

THORENS-GLIÈRES

En résumé

Mes compétences :
Gestion de projet
Spécifications fonctionnelles
Spécifications techniques
Datacenter
Gestion de la relation client
Business Intelligence

Entreprises

  • Canonica Genève - Laundry Operations & Commercial Manager

    2016 - maintenant  Superviser et évaluer l’ensemble du personnel (respect des droits et devoirs, planification, évaluation annuelle, sanction, etc.).
     Suivre les commandes et les livraisons, y compris la gestion des commandes urgentes des clients VIP (permanences téléphonique 7/7).
     Traiter les réclamation clients.
     Anticiper les besoins en personnel et optimiser la productivité en collaboration avec la 1ère et 2ème lingère sur chaque site (Genève et Zurich).
     Gérer les équipements (acquisition, remplacement et maintenance).
     Suivre et respecter les objectifs et les budgets.
     Suivre et analyser les données d’activité du service.
     Mettre en place les bons de livraison informatisés et sauvegarde des données de Zurich vers le serveur de Genève.
     Développer l’activité de blanchisserie en Suisse en déployant une acticité en Suisse alémanique en plus de l’activité existante et en suisse Romande.

  • L'ETOILE Blanchisserie industrielle - Responsable Commercial

    2013 - 2015 * Entretenir la relation client (Groupe Accor, Partouche, Sibuet, Groupe
    PVG...)
    * Maintenir le climat de confiance face à la concurrence très présente. ;
    * Piloter et coordonner le service de production, d'expédition et de logistique
    (6 personnes)
    * Établir les offres commerciales, coordonner l'exécution des contrats et
    assurer la conformité des biens réceptionnés par rapport aux spécifications
    de la commande
    * Mettre en place les fiches qualités client avec les spécifications prévues sur
    le contrat

  • Sopra Steria - Chef de projet/Ingénieur d'étude

    Paris 2006 - 2013 * Analyser et définir les besoins en collaboration avec la maîtrise d'ouvrage ;
    * Définir le budget optimal
    * Créer le planning du projet ;
    * Monter piloter et animer l'équipe de production (entre 3 et 10 personnes) à
    Annecy et Madrid
    * Rédiger les spécifications fonctionnelles et détaillées ;
    * Créer les modèles physiques et conceptuels de données (Oracles et power
    AMC)
    * Créer le Datawarehouse destiné au département Marketing ;
    * Créer et gérer les rapports BO

  • Groupe Sodiaal - Service support

    Paris-9E-Arrondissement 1997 - 2006 * Mettre en place la cellule support ;
    * Gérer le parc informatique (environ 2000 postes de travail et 50 serveurs) ;
    * Paramétrer l'outil de support et gérer le parc : Asset center ;
    * Assurer le support des utilisateurs ;
    * Administrer les serveurs de données et de messagerie ;
    * Rédiger et mettre à jour les procédures utilisateurs ;
    * Suivre des projets (exemple déploiement CRM)

Formations

Réseau

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