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En portage salarial
- Directeur de Projet
2012 - 2012
Mise en œuvre de l’On-Boarding spécifique au Conseil Général des Hauts de Seine au sein des équipes Outillage ITSM pour le Datacenter d’Osiatis
Environnement technique : ITIL V3 et ITSM BMC Software
Spécifications du Département :
o Publication des processus ITIL
o Association des processus ITIL publiés aux outils les supportant
o Mise en œuvre dans ITSM Osiatis des paramètres nécessaires aux processus ITIL publiés
o Application des processus standard d’appropriation des processus publiés et VABF en environnement de pré production
o Lancement en environnement de production des processus ITIL publiés
Encadrement des équipes de réalisation
o Pré requis
o Architecture :
Design architectures et rédaction processus et procédures
Appropriation processus et procédures et VABF
o Outils
Automatisation des échanges entre outils par rapport aux besoins des processus
Ajustement des paramètres des fonctions des outils aux besoins des processus
o SLM : Appropriation des SLA et design des KPI
o Reporting : Ajustement des paramètres des KPI aux SLA
o Data Center Control Cockpit DC3 Industrialisation et Intégration :
Procédures et modes opératoires d’industrialisation des machines
Intégration récurrente des machines aux outils de pilotage
o Pilotage des équipes et suivi de l’ensemble des chantiers (7 personnes)
o Gestion détaillée des plans projets
o Construction des KPI
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En portage salarial
- Directeur de Projet
2012 - 2013
OSIATIS pour Conseil Général des Hauts-de-Seine – Pilotage du programme « Démarche ITIL » consistant à déployer des nouveaux processus ou à améliorer des processus existants, avec un mode de fonctionnement collaboratif lors d’ateliers à thème.
Conduite du changement inspirée de la courbe d’Elisabeth Kubler-Ross auprès de tous les acteurs impliqués, à chaque étape de chaque sous-projet
Mise en service d’une gestion documentaire et de modèles de documents
Pilotage du projet
o Coordination et Gestion détaillée des plans projet
o Pilotage hebdomadaire des comités de suivi opérationnel
o Pilotage mensuel des comités de direction
o Pilotage des comités exceptionnels
o Encadrement de 3 consultants
Sous-projet Gestion des incidents, mode de fonctionnement collaboratif via des ateliers à thème ; élaboration et déploiement d’une politique de gestion des incidents ; identification, rédaction, validation et publication des procédures par activité ; identification, choix, règles de calcul des KPI de gestion du processus ; pilote : conception générale et détaillée, exécution, bilan ; accompagnement dans l’appropriation des nouvelles connaissances ; communication sur le processus ; mis en service auprès de 60 personnes à mi-octobre 2012
Sous-projet Gestion des changements, audit ISO 20 000 pour identifier les points d’amélioration ; déploiement des améliorations suivant le processus : plan projet par amélioration, élaboration et déploiement d’une politique de gestion des changements, mode de fonctionnement collaboratif via des ateliers à thème ; actualisation des documents, procédures et modèles ; validation des documents ; identification, choix, règles de calcul des KPI de gestion du processus ; pilote : conception générale et détaillée, exécution, bilan ; accompagnement dans l’appropriation des nouvelles connaissances ; communication sur l’amélioration à mettre en service ; mis en service de chaque amélioration
o Mise en service d’un nouveau formulaire de demande de changement
o Mise en service du calendrier des changements
o Mise en service du processus de gestion des changements standards
Sous-projet Gestion des demandes de service (Request Fulfilment) mode de fonctionnement collaboratif via des ateliers à thème ; élaboration et déploiement d’une politique de gestion des demandes de service, identification pour rédaction, validation et publication des procédures par activité ; identification, choix, règles de calcul des KPI de gestion du processus ; pilote : conception générale et détaillée, exécution, bilan ; accompagnement dans l’appropriation des nouvelles connaissances ; communication sur le processus ; mis en service 4T2013 / 1T2014
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En portage salarial
- Consultant Formateur
2012 - 2013
ITESCIA, la grande école de l’apprentissage en mode innovation – Training in English language on module « IT Audit – COBIT » with objectives:
Obtain an overview of COBIT and the possibilities offered by this framework. Understand the approach to be followed for the management of IT systems. Develop skills enabling the application of COBIT to the different areas of IT Governance. Understand how COBIT is important for the management of the organization.
Present how COBIT can be integrated into the daily operations of the business and into management of projects for which IT is an important factor.
Classroom of 26 students in last year of engineer cursus
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En portage salarial
- Consultant en organisation
2010 - 2011
De Août 2010 à Décembre 2011 : Delivery Quality Manager
CAPGEMINI FOR SCHNEIDER ELECTRIC – Structure GCS IM and Bridge HR IM, EMEA area, for final customer Schneider Electric. Delivery Services are based on worldwide structure (France – UK – Poland – India) with SAP applications supported by UNIX (400 AIX LPARS; Availability critical servers 99.99% – standard servers 99%) 250 Windows and LINUX VMs under VMWare, 450 SAP Instances, 300 Terabytes of data.
As Delivery Quality Manager, mission oriented organisation, sensitization and deployment of processes, industrialisation and Knowledge management
Discover (As is) of the management of Rightshore Delivery Model for GCS IM and Bridge HR IM, EMEA
Publication based on discover of “What is the vision for improve the quality”
Communication and training to teams on “Management by processes”, on usage of specific functions of Microsoft Office Word, of Microsoft Office Excel, of Microsoft Office Visio
Sensitize all teams in a quality policy
Rebuild the process for Major Incident Management
Detailed design of a new procedure for document management, including templates for Word, Excel and Visio and organization of knowledge tools
Detailed design of a Word template for Global Services Quality Plan oriented ITIL
Request for Proposal: Actions on Change management process and on Continuous Improvement process
1BDC Transition project
Detailed reading of the IT Service Agreement and matching with the future Standards and Procedures Manual oriented ITIL V3
Drafting of Standards and Procedures Manual (S&PM) oriented ITIL V3, for management of quality
Validation of each procedure covered by S&PM before his release and deployment
General Design of Global process flow for Glossaries management
o Daily management of the Glossaries up to publication
General Design of Global process flow for Continuous Improvement:
o Continuous Service Improvement Program / Annual Improvement Plan
o Continuous Improvement Program / Innovation process
Detailed Design of Global process flow for Continuous Improvement, including drafting of workflows and procedures, and detailed design of database for management support
o Daily management of Continuous Improvement
1BDC Maturity Assessment
For the sponsor top/executive Management of the 1BDC contract, Audit based on ISO 20 000 requirements and questionnaires, with focus on the following topics: Management of the Services, Incident, Problem, Change, Capacity, Release and Configuration
Drafting the recommendations based on detected issues, then integrated on the stabilization plan for action
De Mai 2010 à Juillet 2010 : Consultant
LABORATOIRE PHARMACEUTIQUE DE DIMENSION INTERNATIONALE – Définition du périmètre concernant le processus SACM – Service Asset and Configuration Management et préfiguration du « Schéma Directeur Système d’Informations » de la DSI - Mission d’organisation pour la DSI de 180 personnes, en qualité de Consultant.
Qu’est-ce qu’un processus : les éléments a minima
Périmètre du processus Service Asset and Configuration Management
o Planification
o Identification
o Contrôle
o Gestion des statuts
o Vérification et audit
Activité Planification du processus Service Asset and Configuration Management, périmètre, objectifs, priorités
Activité Identification du processus Service Asset and Configuration Management, identification des Configuration Item – CI et des attributs
Activité Gestion des statuts du processus Service Asset and Configuration Management
Observation des indicateurs de pilotage / Key Performance Indicators – KPI du processus Service Asset and Configuration Management
Schéma Directeur Système d’Informations (SDSI) de la DSI
o Préfiguration du SDSI
identification des processus métiers informatique
Identification des outils existants
Réflexion stratégique de remplacement des outils existants
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En portage salarial
- Consultant en organisation
2009 - 2009
De Avril 2009 à avril 2010 : Consultant
ETABLISSEMENT PUBLIC NATIONAL DU MINISTERE DE L’ALIMENTATION, DE L’AGRICULTURE ET DE LA PECHE – Pilotage du programme « Stabilisation et Sécurisation de la Production » et du « Schéma Directeur Système d’Informations » - Mission d’organisation pour la DSI de 35 personnes, en qualité de Directeur de Mission.
Stabilisation et Sécurisation de la Production (SSP)
o Processus ITIL Gestion des Incidents, Gestion des Problèmes
o Définition des attributs pour les éléments de configuration de la CMDB
Communication sur le Plan d’Actions SSP
Accompagnement dans la mise en oeuvre du plan d’actions SSP
Contrats de Services (SLA) par service fourni par la production informatique
o Réalisation d’une maquette générique de SLA
o Rédaction du premier SLA et suivi de sa mise en service
Plan de Reprise des Activités (PRA), focus sur les procédures de sauvegardes et restaurations
Organisation de la DSI, identification des évolutions nécessaires
Tableau de bord DSI : Adaptation des indicateurs aux besoins du management
Schéma Directeur Système d’Informations (SDSI) 2009-2013
o Préparation des tâches en 3 phases
Préfiguration du SDSI
Réalisation du SDSI
Accompagnement au pilotage du SDSI
COFIROUTE – Plan Qualité d’amélioration des processus de recette applicative durant 1 mois - Mission d'audit d’organisation, ciblée sur les équipes de développement informatique de 40 personnes.
Audit de l’existant
Validation des constats, des recommandations et du plan d'action
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En portage salarial
- Consultant en organisation
2005 - 2008
De Juil. 2005 à Mars 2009 : Consultant
SMABTP – Pilotage du programme « Qualité de Service » durant 45 mois - Mission d’organisation et déploiement progressif des bonnes pratiques ITIL, ciblée sur la production informatique de 100 personnes.
Audit de l’existant et Mise en œuvre réussie des recommandations de l’Audit :
Sous-projet Supervision des socles techniques (77 serveurs) et des (150) applications avec PATROL de BMC, via fiche par incident supervisé, validé 2T2006
Sous-projet Pilotage automatisé de la production (TP 8h – 20h ; Batchs 20h – 8h) avec AutoSys de CA (7200 JOBS effectuant 177 000 RUNS par mois), validé 4T2006
Sous-projet Création et déploiement progressif dans l’organisation des processus ITIL gestion des changements, gestion des mises en production, validé 4T2007
Participation à l’appel d’offre d’une solution de gestion des changements ayant permis de sélectionner Remedy, mise en production progressive de Remedy à compter de début 2009
Sous-projet Evaluation des systèmes existants en production pour COBIT PO 1.8, validé 2T2008
Sous-projet Cahier des charges métrologie de la production, validé 3T2008
Pilotage du projet de Qualification des objets programmes à livrer en production, tests de non régression des fonctions accessibles aux utilisateurs
Observations récurrentes des résultats de fonctionnement de la production informatique en vue de la création et du déploiement de processus ITIL de gestion des configurations, de gestion des incidents et de gestion des problèmes
De Oct 2006 à Mars. 2007 : Consultant
BNP PARIBAS – Audit ITIL durant 4 mois - Mission d’observation sous l’angle ITIL des processus de l’entité SIG ITPS en vue de la certification ISO 20 000.
Pour la Direction de la Qualité, Audit de qualification ITIL des processus opérationnels en vue de la certification ISO 20 000,
Plan d’actions de correction des insuffisances, certification ISO 20 000 obtenue en juin 2007
De Avr 2005 à Juin. 2005 : Consultant
FFCB – Développement applicatif durant 3 mois - Réalisation d’un outil de gestion opérationnelle des adhérents d’une fédération française pour remplacer un outil sous DBASE, par l’adaptation du progiciel de gestion commerciale CRM-PB
Conception et développement d’un progiciel de gestion des adhérents d’une fédération française (sous Access en réseau) mis en production 2T2005
Reprise des données de l’outil sous DBASE
Formation
De Fév 2005 à mars. 2005 : Consultant
LLD – Développement applicatif durant 3 mois - Réalisation d’un outil de gestion commerciale d’une activité financière de location de véhicules
Conception et développement d’un progiciel de gestion commerciale d’une activité de location de véhicules (sous Access en réseau) mis en production 1T2005
Formation
De Fév 2005 à Juin. 2005 : Consultant
Finalisation de la réalisation d’un progiciel de gestion commerciale CRM-PB sous Access en réseau, outil destiné à des PME-PMI pour effectuer la gestion commerciale d’une activité
Conception et développement d’un progiciel de gestion de la relation client mis en production 1T2005
Formation à l’utilisation des outils Access, Word, Outlook, Excel, MS Project
Missions : d’audits, d’organisation, d’analyses financières
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Perscitum Interactive
- Président
1999 - 2005
· Création d'une Société par Actions Simplifiée (S.A.S.) de capital 76 220 euros
SSII spécialisée dans l’intégration de solutions informatiques et en communication ;
Développement de l’activité avec un réseau de partenaires, Missions de Consulting, Définition de contrats cadres, Gouvernance de la société, Représentation de la société,
· Conception et commercialisation d’un progiciel de gestion des connaissances basé sur l’image : PIX-KM
· Conseil en organisation, management, études économiques, créations d’activités, études de marché, contrôle de gestion, Organisation de production informatique
· Management de projets : Internet, Intranet, passages à l’an 2000, CRM, KM, PAO, communication, charte graphique, organisation, définition de besoins, modélisation de SGBD, audits, expertises dans le déploiement des nouvelles technologies, gestion de workflow incluant la gestion des risques
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LOGIC LINE OPERATIONS (Groupe IBM)
- Cadre de Direction Générale
1993 - 1998
· Management des processus et des risques y afférant, gestion du changement des méthodes de travail, Conception de nouvelles organisations
· Missions d’audits internes, en relation avec les CAC et le Business Control IBM (Audit comptable, Audit de toutes les fonctions opérationnelles, Audit sécurité, Audit ISO)
· Analyses financières des comptes, contrôles des inventaires, contrôle de gestion de projets logistiques et informatiques, analyses de rentabilité
· Responsable de la sécurité des biens et informatique, arrêt des divergences de stocks, Budget de 4 millions de francs avec un effectif supervisé de 10 personnes
· Élaboration et publication des indicateurs sécurité de pilotage pour la DG
· Conception d'un processus logistique dans un contexte EDI en temps réel
· Responsable de la mise en conformité ISO 9002 du Service Informatique (S.I.)
· Déploiment du progiciel de gestion logistique : GEODE
· Direction opérationnelle du S.I. (AS400)
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Groupe CALBERSON
- Directeur Informatique
1985 - 1992
· Participation aux choix et aux actions de création de LOGIC LINE OPERATIONS
· Direction opérationnelle du S.I. d’une filiale logistique BILLON (sur AS400), Budget de 6 millions de francs avec un effectif supervisé de 7 personnes, Changement des méthodes de travail par l’intégration de nouveaux processus qualité (Budgétaire, achats, contrats de service, gestion de projet)
· Management de projets avec réalisation confiée à des sous-traitants ou confiée aux équipes internes chez SNTR
· Direction opérationnelle du S.I. d’une filiale transport et transit international CALBERSON INTERNATIONAL (DPS7 - AS400 et IBM 36 pour 1000 terminaux), diminution des postes budgétaires excessifs, Budget de 25 millions de francs avec un effectif supervisé de 23 personnes
· Management de crise d'un projet majeur en difficulté, dans une filiale transport domestique (messagerie), aboutissement de la mise en production chez SNTR
· Management de modules d’un projet ERP avec le progiciel MSA chez SNTR
· Études pour la Direction Générale du Groupe, validées en décisions : Maquettes de documents, imprimantes industrielles, définition de moyens informatiques dans différentes filiales, réponses à appels d'offres transport et logistique
· Déploiement puis management du S.I. réparti d’une filiale transport et transit international (IBM36) chez CALBERSON INTERNATIONAL
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I.S.I. (Ingénierie et Services Informatiques)
- Consultant / Chef de Projets
1980 - 1985
· Management de projets de gestion et de projets industriels sur plates-formes IBM - BULL - UNIVAC, maîtrise d’œuvre, conception et mise en place réussie de solutions applicatives : Comptabilité générale et analytique, Gestion commerciale, Achats
· Effectif supervisé par projet : jusqu'à 14 personnes pendant 12 mois
. Clients SOCIETE ALLUMETTIERE FRANCAISE - BHV - BHV SN1 - SEMT ALSTHOM LA NAVALE - COMPAGNIE EUROPEENNE de REASSURANCE - La Routière COLAS - SOCIETE GENERALE DES ENTREPRISES QUILLERY - BULL
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SOPRA
- Analyste
Paris
1976 - 1980
. Réalisation de projets en clientèle :
Facturation, Comptabilité Générale, Comptabilité Analytique, Vente, Gestion de stocks, Achats
· Analyse et Développement d’un produit de gestion transactionnel (TINOS) pour le client CII-HB
· Interventions en avant vente pour le compte de et pour CII-Honeywell-Bull (CII-HB)
. Clients : Roja Garnier (groupe LOREAL) - CII-Honeywell-Bull (CII-HB) - SMO - Division logiciel SOPRA pour les progiciels PACHA et GEDIT - UNICEF - La TONNELLE (Marchand de vins)
