Pierre LAPHA

En résumé

Entreprises

• Sogeti - Consultant Infrastructure messagerie

  Issy-les-Moulineaux 2017 - maintenant Mise en place d'une solution de monitoring sous Xymon
  Configuration et maintien d'une plateforme de filtrage de mails sous Cisco IronPort

• Groupe Sii - Technical Operation Owner

  Paris-13E-Arrondissement 2016 - 2017 Garant du bon fonctionnement d'une plateforme de messagerie Linux/Postfix
  Coordination des équipes en cas de problème ou de change
  Réalisation de statistiques pour le suivi des alarmes et capacity report

• Groupe SII - Technicien support L2/L3

  Paris-13E-Arrondissement 2013 - 2016 Support L3 Exchange:
  - Astreintes techniques
  - Maintenances sur les serveurs Exchange
  - Monitoring et résolution des incidents serveurs
  
  Team leader de l'équipe suppport L2 Exchange:
  - Gestion des incidents utilisateurs sur les profils Exchange 2007 / 2013
  - Scripting powershell
  - Rédaction des documentations techniques et fonctionnelles du support
  - Support bilingue Anglais / Français
  
  Security Officer
  - Point de contact pour toutes les demandes sécurité
  - Gestion des demandes d'accès pour les équipes L2/L3 et des changements de mots de passe serveurs

• T-Systems France - User administration

  ST DENIS 2011 - 2013 Gestion des utilisateurs Active Directory et Exchange 2007
  Gestion des droits sur les répertoires, liens DFS
  Création / modification des utilisateurs Mainframe IBM
  Rédaction de documentations techniques
  Gestion des utilisateurs Lotus Notes et Blackberry
  Réalisation de scripts en Powershell

• T-Systems France - Technicien support informatique niveau 2

  ST DENIS 2009 - 2011 Sur le contrat Airbus, je suis chargé du support niveau 2 sur les postes clients Windows des utilisateurs Airbus situé dans les compagnies aériennes.
  Prise d'appel et rédaction des incidents en Anglais.
  Prise en main sur les pc des utilisateurs.
  Dépannage des connexions VPN (via Nortel VPN client).
  Résolution des problèmes Office / Outlook 2007.
  Team Leader de l'équipe support lors de la migration des pc clients Airbus vers le master XPO7.
  Gestion des planning de l'équipe (7 techniciens) et référent technique / process de l'équipe.

• Coframi - Technicien support informatique de proximité

  Paris 2008 - 2009 Support utilisateur au sein de l’équipe Coframi/Akka : résolution d’incidents
  réseau/pc/imprimantes/serveurs
  Administration des serveurs sous Windows 2000/2003
  Gestion des configurations des lignes téléphoniques avec le logiciel ANIT

• Atos Origin - Technicien support informatique de proximité

  Bezons 2006 - 2008 Pour le compte Rhodia et le GIE :
  Support niveau 2 sur le parc de PC et d’imprimantes
  Gestion du parc de PC et d’imprimantes
  
  Pour le GIE :
  Résolution des incidents sur les servuers Windows 2000
  Gestion des droits des utilisateurs du GIE dans l’Active Directory
  Gestion des commandes de matériels informatiques

• Expectra - Technicien informatique de proximité

  Saint-Denis La Plaine Cedex 2005 - maintenant Migration et déploiement de postes pour plusieurs entreprises
  Maintenance de parc informatique : 200 postes Windows XP à dépanner, gestion
  des comptes et des profils itinérants dans Active Directory

• Helpline - Technicien Help Desk

  Nanterre 2004 - 2005 Reprise du support des utilisateurs au siège de la société Johnson & Johnson
  Création et validation des nouvelles procédures du Help Desk
  Référent sur le workflow de commandes de matériel
  Support téléphonique aux utilisateurs distants et locaux sur les pc clients windows / pack office

• Cegedim - Technicien Help Desk

  Boulogne-Billancourt 2002 - 2004 Diagnostic et résolution de tous les problèmes matériels et logiciels (systèmes windows)des délégués médicaux de la société
  Formation des utilisateurs à l’utilisation d’un PDA

• Alcyon Conseil - Webmaster

  2001 - 2002 Création et gestion de sites internet / création de pages dynamiques PHP/MySQL
  Support téléphonique client

• Getronics - Technicien informatique itinérant

  Rungis 2000 - maintenant Réparation de PC et d’imprimantes (principalement pour le compte de DELL)
  Installation et administration de 1er niveau de serveurs Windows NT (gestion des
  comptes, des droits utilisateurs et des stratégies de sauvegarde)
  En contrat de qualification j'étais en grande partie en clientèle mais une partie du temps en formation

• Intérim - Emplois de bureau

  CHAMBRAY LES TOURS 1996 - 1999

Formations

• INFOSUP

  Evry 2000 - 2000 Contrat de qualification en informatique

• Lycée Henri Brisson

  Vierzon 1993 - 1994 Math Sup T

• Lycée Henri Brisson

  Vierzon 1990 - 1993

Réseau

• Alexis GUILLON

• Audrey TONNELE

• Cyril RAMAMONJISOA

• Emilie AUDOIN

• Jean-Marc LORRE

• Laurent GRENIER

• Matthieu MATTHIEU JARDIN

• Raphael ISLA

• Stéphane MORY

• Yann SCHLOSSER