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CNP Assurances
- Responsable de développement commercial
Paris
2010 - maintenant
Responsable de Développement Commercial
Direction CNP Trésor Paris
J’élabore le plan d'actions de CNP Trésor, réseau de distribution de CNP Assurances, composé de 260 conseillers : J’identifie les risques clientèle et les opportunités de développement. J’assure la mise en œuvre du plan d’actions commerciales et organise son reporting.
Pour réaliser le plan d’actions commerciales je réalise chaque année :
- Un diagnostic de l’activité de l’année en cours et du portefeuille.
- Une étude prospective sur le contexte réglementaire et fiscal impactant l’assurance-vie,
- Une analyse Force/Faiblesse et Menace/Opportunité sur les clients/portefeuilles/force de ventes
Pour le mettre en œuvre :
• Je propose un budget annuel des prestations et assure son suivi,
• Je présente et anime lors des conventions nationales le plan d’actions commerciales,
• Je participe à l’élaboration des tableaux de bord de suivi des études/projets/actions et en assure le reporting,
• Je participe à la création de nouveaux produits et à l'élaboration des supports clients,
• Je valide et supervise la conception et l'animation des modules de formation destinés à la force de vente,
• J’assure lune veille commerciale concurrentielle,
• Je coordonne un plan de contact multi-canals des clients distanciés du portefeuille (E.mailing, Télémarketing et attachés commerciaux),
• J’encadre une équipe d'assistants commerciaux en charge du soutien d’activité au réseau
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CNP Assurances
- Responsable d'animation commerciale
Paris
2008 - 2010
Responsable d’Animation Commerciale
Délégation régionale CNP Trésor Béthune
J’encadre et anime une équipe de 11 conseillers : j’évalue les résultats, la performance, j’identifie les axes de progrès et participe au recrutement, mobilité et plan de formation.
Mes missions :
• Mettre en œuvre le plan d'actions commerciales de CNP Trésor au niveau de la délégation de Béthune (8 800 clients), décliner les objectifs, produits et clients pour une équipe de onze conseillers commerciaux
• Piloter l'activité commerciale : comparer les résultats aux objectifs fixés, procéder aux réajustements et réaliser le reporting de l'ensemble de l'activité auprès de ma hiérarchie
• Intervenir en appui des conseillers pour négocier et conclure les dérogations ainsi que les contrats à caractère sensible et/ou d'une valeur importante
• Superviser la qualité des prestations et procédures auprès des clients et gère les dysfonctionnements constatés. Veiller à l'application des règles déontologiques et jurisprudentielles en vigueur dans l'entreprise.
Représenter la Direction auprès d'instances professionnelles
• Animer des soirées clientèles sur les secteurs des conseillers
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CNP Assurances
- Conseiller commercial
Paris
2004 - 2008
Conseiller en Patrimoine Brest
J’’assure la vente de produits d’assurance en démarchant les 900 clients d’un portefeuille de 35 M€ confié et en sollicitant des prospects. Ma réalisation moyenne est de 200 ventes annuelles pour 3,5M€ de collecte.
Mes missions :
• Analyser les situations et besoins de la clientèle. Proposer une offre adaptée à partir de la gamme de produits et services.
• Assurer le suivi de la clientèle et des contrats et faire des propositions de réinvestissement, de versements ultérieurs ou réguliers
• Formaliser le reporting au quotidien de son activité.
• Assurer une veille sur le marché local en recueillant des informations sur la concurrence et la clientèle et faire des propositions favorisant le maintien du portefeuille.
• Soutenir le délégué régional dans l’intégration des nouveaux conseillers en accompagnement ventes.
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Trésor Public
- Conseiller financier
Lyon
1994 - 2003
Agent Producteur Itinérant Brest
Chargé de la réalisation des objectifs de chiffres d’affaires et de contrats de prévoyance d’un réseau de 10 Trésorerie. Cette fonction m’a permis de développer et de maintenir les portefeuilles de ces postes comptables en m’appuyant sur l’implantation du Trésorier sur son secteur.
• Commercialiser une offre bancassurance auprès de particuliers, d’entreprises, d’associations et d’établissements publics.
• Animer d’un réseau d’apporteurs d’affaires avec mise en œuvre plan d’actions commerciales dédié.
En 2003, préparation et obtention du concours de Contrôleur du Trésor Public. Compétences requises, comptabilité générale, analyse de textes administratifs et qualité rédactionnelle.
Agent de recouvrement Brest
Trésorerie Générale au Service Épargne Placement. Je profite de formations approfondies sur les produits d’épargne et d’assurances de personnes, sur la fiscalité des particuliers et la pratique de l’analyse patrimoniale tout en assurant la commercialisation auprès de la clientèle de particuliers et d’institutionnelle du Trésor Public.
Agent de guichet Quimper
Service Épargne Placement d’une Recette des finances
